文/羊城晚报全媒体记者 高焓 通讯员 莫冠婷 曾堪乾
近期，冷空气持续影响广东。广东省民政厅及早部署，自2024年11月起组织全省各地开展“寒冬送温暖”专项救助行动，全面加大街面主动救助和关爱服务力度。据统计，自专项救助行动启动以来，各地民政部门和救助管理机构共主动发现救助9000余人次，发放棉衣、棉被、食品等物资1.9万份，实施临时救助2.6万人次，发放临时救助金4786万元。
多方协作，合力联动救助
针对入冬后可能出现大范围降温、大风等恶劣天气，广东各地民政部门和救助管理机构主动加强与公安、城管等部门协调联动，广泛引导社会力量参与，加大重点区域巡查范围，加大夜间和低温时段街面巡查力度和频次，确保及时发现、转介和救助街面流浪乞讨等临时遇困人员。据统计，自专项救助行动启动以来，各地民政部门和救助管理机构共开展街面巡查2.2万余次，出动车辆3.2万余车次、工作人员8.9万余人次。
广州市民政、公安、城管等部门联合组建市、区、镇（街）三级巡查队伍，每日开展街面巡查救助，为流浪乞讨等临时遇困人员派发热粥、饺子、姜糖水等食品，及时送上棉衣、棉服、棉被等御寒物资。
珠海市救助管理站组建了一支由珠海市人大代表、社区工作人员、企业员工、环卫工人、热心市民以及学生等近百名社会各界人员组成的志愿服务队，积极发动一线群众提供救助线索。
惠州市救助管理站与惠城区、仲恺高新区的18个镇（街）共同构建街面救助全覆盖网络，镇（街）民政办、社区负责辖区的巡查和救助，并向社会组织及环卫职工、公交出租车司机、快递员、夜间安保人员等宣传救助政策及渠道，充分发挥社会力量参与发现报告、街面劝导和应急救助服务。
畅通24小时求助热线
全省各地通过建设临时庇护点、利用福利彩票站点、社区服务中心（站）等方式前置救助关口，扩大救助服务覆盖范围，分类施策做好救助服务，对确实不愿进站的人员提供必要的棉衣、棉裤等御寒保暖衣物和食品以及求助联系方式，并做好后续跟踪工作。
广州市在49个重点镇（街）设立“羊城暖湾”救助服务驿站，同时各镇（街）庇护场所向流浪乞讨人员开放，并发动社工、志愿者为有就业需求的流浪、露宿者异地补办身份证件、推荐就业信息和带领就业面试。
韶关市救助管理机构加强关注外来务工人员和接送返乡人员，通过询问调查、入户走访等方式，了解外来务工人员、返乡人员的生活状况，并送上御寒物资等救助服务。
深圳市龙岗区救助管理站引入“龙慧视”科技巡查系统，依托辖区内11个街道32个易聚集点114个监控摄像点位，实施“科技巡查、动态监测、及时救助”，实现“重点时段、重点区域、重点人群”的远程、可视、实时、线上的监控巡查，提升街区巡查效能。
此外，专项救助行动期间，全省98家救助管理机构为受助对象免费提供住宿、饮用水、食品、御寒保暖衣物等；同时，加强应急值守，畅通24小时求助热线，及时响应求助线索，确保困难群众“求助有门”。