在泉州蟳蜅村,簪花不仅是渔家女代代相传的习俗,更是这座城市鲜活的文化符号。泉州姑娘晓玲,则用直播镜头和旅拍服务,将簪花之美推向更广阔的天地。
从带货主播到泉州小有名气的“玲曦阁簪花馆”的创始人,晓玲靠自己的努力做到了事业上的蜕变。她的直播间也成了全国网友们了解泉州的一张活名片,一句“泉州欢迎你们”带动无数游客为体验簪花跨越千里。在旅拍这条赛道逐渐拥挤的当下,晓玲正在用她的故事证明,真诚是流量时代最好的通行证。
返乡创业变身簪花界新人
提起和簪花结缘的经历,晓玲有些惭愧地笑起来。她虽然在泉州土生土长,但她的生活轨迹与簪花毫无交集。蟳蜅村距离泉州市区有半个多小时车程,此前晓玲只知道蟳蜅女有簪发戴花的习俗,几年前,她所在的公司受一家簪花馆的邀约,希望用直播的方式提升生意,当时还是一名带货主播的晓玲就这样走上了簪花的推广之路。
第一次为簪花馆做直播时,她觉得心里没底。她从2019年开始做抖音主播,一直都围着鞋服品类打转,这次要吆喝自己家乡的“非遗”,她又激动,又紧张。凭借自己的直播经验和与生俱来的亲和力,晓玲迅速进入状态,没想到,直播间的热度第一天就暴涨,本来生意平平的簪花馆因为直播又变得顾客盈门,晓玲也看到了簪花背后巨大的生意潜力。
“我是不是也可以自己做一家簪花旅拍馆?”创业的念头在晓玲心中疯狂生长。她离家漂泊了很多年,直到回到家乡,遇见了簪花,才感到那份久违的归属感。和大家聊天时,晓玲觉得自己不是在推广一件商品:“直播间里天南海北的人都那么喜欢泉州,我和他们互动感觉特别自豪,特别温暖。”
晓玲正在为自己的店铺账号直播
2023年1月,赵丽颖出镜拍摄的一组展现泉州“蟳蜅女”传统服饰的簪花照走红,让泉州蟳埔簪花从宁静的小渔村走到了全国网友的视线中,也将泉州旅游的热度带到了新的高峰。南来北往的游客们,将簪花体验列入自己的旅行清单,乘着这股风潮,晓玲下决心辞职创业,在年底开出了玲曦阁簪花馆的首店。
晓玲对店铺的规划很清晰,她招募了专业的妆造团队和摄影团队,为游客提供更地道、更专业的服务,开业初期即入驻了抖音生活服务,自己除了管理店铺运营,每天最主要的职责就是她最拿手的直播。玲曦阁簪花的抖音账号首页写着这样一句简介:泉州人自己的簪花·旅拍品牌。这是晓玲创业的初心,于她而言,簪花不仅是家乡的文化符号之一,更代表着泉州女人热爱生活的那股精气神。
做职业主播时,晓玲对合作商家有自己的要求,不与差评率太高、售后服务不好的商家合作。开始创业后,她依然坚守着“服务至上”的原则:“以前只负责直播,没有办法真的去监督商家在服务上的问题。现在我自己干,我相信我会做到更好的服务,把顾客照顾得更周到。”
短短一年多时间里,玲曦阁在泉州开了5家连锁店,在抖音的团购销售额平均每月超过百万元。晓玲很庆幸自己当初的决定,她靠着自己的经验和勤奋,在家乡闯出了一片新天地。
在簪花旅拍中
找到属于自己的 “天选事业”
游客们来玲曦阁不只是为了体验簪花,很多人都是冲着晓玲来。他们做好妆造,要和晓玲合影,还要和她聊聊天,这都是晓玲通过直播攒下的人气。还有顾客很早以前看过她直播带货,刷抖音时发现她创业了,特意来捧场。
晓玲的自信,从她的语气和笑容中都能感受到。她说:“我感觉自己很适合吃直播这碗饭,我又刚好适合簪花,是本地人,天时地利人和。”晓玲长了一张娃娃脸,开朗爱笑,很多观众看直播久了才惊讶地发现,她竟然已经是两个孩子的妈妈,有个18岁的儿子和13岁的女儿。女儿一放假就会跑到店里来,做个漂亮的簪花和晓玲合拍短视频,学着晓玲的样子招呼顾客。
晓玲本人在做簪花妆造
玲曦阁开业以来,晓玲一直保持着高强度的工作节奏。早上7点起床,8点到点开始化妆,直播5个小时,不直播的时候在店里帮忙服务顾客,回复抖音后台的咨询。晓玲对服务的重视让玲曦阁收获了优异的口碑,顾客到店前,客服团队会详细跟进需求和预约时间,拍摄当天,店员先陪同顾客在iPad上选好妆造方案,整体妆造需要1小时左右完成。拍摄时,摄影师会根据客人的特点和需求,选取特色景点,为他们定格最美瞬间。
她深知,对于来簪花旅拍的客人来说,这不仅仅是一次简单的拍摄体验,更是一次对泉州文化的探索之旅。在她眼里,簪花之美是包容的,是向上的,就像泉州这座城市的生命力那样。曾经有一位从东北远道而来的顾客,很期待做簪花,又担心自己不适合这种妆造风格,晓玲抽出时间,从选款到拍摄,全程陪伴在顾客身边鼓励着她。拍摄结束后,顾客自己也被成片惊艳到,对晓玲和玲曦阁的服务赞不绝口,还介绍了很多朋友来玲曦阁拍照。
玲曦阁店内正在做妆造、等待拍摄的顾客
来玲曦阁拍照的客人来自全球各地,经常是一家人有老有小的一起拍摄,他们的抖音团购中,双人套餐和亲子套餐销量最好。旺季人多的时候,单店一天要做近100个客户。还有特意来“爆改”的男孩子,晓玲说,男孩做簪花一样美。
有的顾客在她的抖音评论下留言,说自己有点胖,晓玲第一时间回复她“你不是胖好吗,你是可爱到膨胀呀姐妹”。美的定义,无关性别、年龄、身材,她所热爱的事业,就是把泉州非遗簪花的美丽带给所有人。
将身边的非遗传承下去
随着玲曦阁的人气越来越高,晓玲意识到,她不仅在经营一个品牌,更是在潜移默化中传承、推广着簪花文化。
2008年,以簪花围为代表的蟳蜅女习俗被列为第二批国家级非物质文化遗产名录,直到近十年才被大家熟知。晓玲想到这里也觉得很可惜,她在泉州长大,如果不是本地文旅和互联网的发展,连她都差点错过这项身边的非遗,所以她在推广方面格外卖力。
晓玲的直播大部分都在外场,她最常去妈祖庙附近,让网友们看到泉州的风土人情。她很喜欢在直播间和网友聊天,聊她最熟悉的泉州,分享她在泉州的生活,教网友们说闽南话。顾客喜欢簪花,也喜欢这个热情又勤劳的老板。
玲曦阁在抖音的团购销量可观
最近两三年,旅拍行业快速兴起,像泉州这样的旅游城市里,旅拍店也像雨后春笋,一茬一茬地开,消费者在选择时不免眼花缭乱。晓玲介绍,旺季时在热门景点,会有很多店铺在线下拉客,竞争很激烈。
她把玲曦阁的主场完全放在线上,省出更多的成本和精力来做服务,取得了很好的效果。“可以说,我家几乎没有过来之后觉得踩雷的顾客。”从一开始,晓玲就不想做赚快钱的簪花馆,“我是本地的,不能辜负大家的信任”。
店里的不少员工从初创开始就跟着晓玲做事,员工大部分都是外地人,被晓玲的热情感染,他们对泉州的感情也越来越深,团队里很多伙伴都是冲着晓玲本人的口碑加入。晓玲总对客人说,不用担心不是她亲自接待就会怠慢,因为店里每个人都很优秀。
在团队管理上,她坚持“服务至上”,培养的主播和员工延续着她的风格——热情、耐心、不欺客。她培养的员工,会和她一样在直播间里手把手教年纪大的客人购买需要的团购项目。“不满意重拍”是晓玲对所有顾客的保证,她希望玲曦阁能成为他们泉州之旅中满意的一站。
靠线上聚集的人气让玲曦阁不会太过依赖线下人流的影响,获客效率变得更高。旺季直播时,每场直播的成交金额能达到5-10万元,淡季或者下雨天会少一些,也有1-3万元,晓玲说他们是“靠天吃饭”,但她们的直播频率并不会因为淡旺季而减少。直播间里有粉丝说自己已经看了大半年直播,他们觉得晓玲“不会忽悠人”,每天打开直播间,就像朋友一样。
一路走来,她感觉自己好像越来越懂得千百年来蟳蜅女将鲜花簪上发间的美好期待。玲曦阁在抖音上架的团购,每月平均销售额超过百万元,旺季可以做到150万元。
接下来,玲曦阁的版图还要向厦门等地延伸,甚至还可能走出福建,这是晓玲还是上班族的时候怎么也想不到的。但晓玲更在意的是那些跨越千里只为体验簪花的客人:“他们拍完照说‘泉州真好’,我就觉得一切都值了”。