羊城晚报讯 记者詹淑真报道：航司1070元的机票在第三方购票渠道卖3357元，旅客花490元买机票230元是搭售产品……近年来，部分第三方代理平台“低买高卖”赚取差价、捆绑销售增值服务、擅自加收退改费等违规操作屡见不鲜。这种价格“双轨制”导致旅客支付的机票价格高于航司官方定价，严重侵犯消费者权益，引发大量投诉。针对此类乱象，近两日，南航、东航、国航均发布相关公告，明确打击第三方销售商加价销售、多收退改手续费等违规行为，进一步规范机票代理市场，保障旅客权益。
3月14日，南航发布《关于维护旅客权益的特别公告》称，即日起，针对旅客在第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”三类情况，南航在“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序和95539客服热线开设购票问题反馈通道，经旅客本人反馈并成功核实后，南航将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
继南航之后，3月15日，东航和国航也分别发布了关于维护旅客权益的公告。
东航在公告中指出，旅客购票后可登录“东方航空”APP或“中国东方航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验证”输入相关信息后进行客票验真、票价税费查询。旅客如发现查询结果与实际不符，可通过“东方航空”APP进入“服务大厅”，点击“意见反馈”或拨打东航95530客服热线进行反馈。一经查实，东航将为旅客退还差价损失，并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。
国航表示，旅客购票后可登录“中国国航”APP或“中国国际航空”微信小程序，实名注册即可查验行程和票价税费，或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务，输入相关信息后进行机票验真和票价税费查询。如发现查询结果与实际不符，可拨打95583客服热线进行反馈。一经查实，国航将为旅客退还差价，并按照销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，维护旅客权益。
此外，国航还提到，注册或登录“中国国航”APP及“中国国际航空”小程序购买国航机票的旅客，可享受“2+2+2”安心购票保障，即每年2张国内无理由退票券+2张国际及地区无理由退票券+2小时免费、优惠退票权益。