8月21日，羊城晚报各大平台以《路封了，车倒了，蛋碎了，她哭了……广东湛江一施工路面被围挡挤占，运蛋阿姨遇车紧急避让摔倒，几十斤鸡蛋碎裂，热心市民上前购买帮衬》为题报道了湛江市霞山区海景路与海昌北横路交汇处路口，因施工围挡致通行空间逼仄，卖鸡蛋的李阿姨躲避对向速度过快来车时连人带车摔倒、80余斤鸡蛋碎了大半的事件。
视频和图文发出后，引起社会广泛反响，既有同情卖蛋阿姨的不幸遭遇，也有直指野蛮施工给居民带来诸多不便，更有希望政府部门加强监管减少施工扰民等多种声音。目前，道路施工方已于事发当晚主动联系卖蛋阿姨给予相应人道主义补偿，现场也已启动多项整改措施。
事发现场
回访现场：
围挡内移，疏导增配
8月24日下午，羊城晚报记者再次来到事发现场——湛江市第二十五小学东北角、紧邻蜜雪冰城门店的路口。
记者在现场观察发现，与8月21日事发时相比，通行空间有所拓宽，施工现场也已张贴了施工信息和绕行提示。一名身着反光背心的交通疏导员正在路口指挥车辆和行人通行。
施工方相关负责人向记者介绍，事件发生后，项目部在上下班高峰期增配了交通疏导人员，并对全线围蔽设施进行了安全排查。
现场增配了交通疏导人员
卖蛋阿姨：
事发当晚施工方即联系赔偿
8月23日下午，记者电话回访了李阿姨。她回忆，事发时一辆电动车突然从旁冲出，自己紧急避让导致摔倒，两筐鸡蛋一筐几乎全碎，另一筐破损过半，损失四五十斤、价值五六百元。肇事电动车未停留，径直离去。事发后，多名路过市民上前购买尚完好的鸡蛋，帮她减少损失。
李阿姨向记者证实，报道刊发当晚，施工方即主动联系她，次日添加微信并提出补偿方案。“他们态度挺好的，主动给我500元，包括鸡蛋损失和一点医药费，我觉得可以接受。”关于伤情，她表示腿上瘀伤已好转一些，“前两天上楼梯困难，现在恢复一点了，脚还有点没力气。”
施工方回应：
手续合规，承认细节不足
8月24日，施工单位项目相关负责人接受记者采访。他首先感谢羊城晚报的监督报道，称其为加强施工管理敲响了警钟。他向记者出示了事发当晚与李阿姨的微信沟通记录，表示“当天晚上我们就主动联系了对方，第二天加了微信，并给予了相应的慰问补偿”。
该负责人解释，项目道路施工和围蔽均经业主单位湛江市城市管理与综合执法局及交管部门批准，手续合法合规。“但确确实实对老百姓造成了影响。我们作为施工企业，社会责任是放在第一位的。”
关于整改，该负责人介绍，事发后项目部已启动三项措施：一是在上下班高峰期增配交通疏导人员；二是全面排查围蔽设施，修补疏漏、消除安全隐患；三是在现场增设多块大型告示牌，标注施工信息与绕行指引。他坦言，此前公示渠道不够直观，“虽然我们在短视频平台有公示，但刷不到就看不到”。
现场施工告知书
根据公开招标信息，该项目涉及顶管工程、泵站及配电房工程、钢板桩及方桩工程、渠涵工程等多个标段，旨在更新片区雨水渠箱与管道，新建雨污水管，解决片区长期暴雨内涝问题。“这么大的工程，施工内容复杂、难度大，过程中势必给市民带来诸多不便，我们也感同身受，深表歉意。”该负责人表示，正努力加快工期，计划今年10月完工，还路于民。“施工影响是暂时的，希望市民多些理解和支持。”
市民建议：
施工信息要让市民“看得见”
就施工围挡引发的通行问题，霞山区居民张先生认为，施工扰民的核心在于“信息不对称”和“细节不到位”。“老百姓不是不支持施工，而是不知道要封多久、要绕多远。公告贴在一张A4纸上，贴在楼栋门口，谁看得见？”他建议在围挡上设置醒目提示，注明工期、绕行方案和投诉电话。他对施工方迅速整改、主动赔偿表示肯定：“事情出了能及时回应，这是企业应有的担当。”
施工方此前张贴告示
事实上，道路施工扰民问题并非个案。广东省政协委员此前曾提案建议成立道路“施工监督小组”，以减少施工对市民生活的影响。
报道刊发后，还有市民通过多种渠道打听李阿姨联系方式，表示要购买鸡蛋帮衬其生意。记者已将这份心意转达给李阿姨。
记者手记：
如何平衡“便民”与“安民”？
市政施工的初衷是便民，但围挡占道、交通缺位却让“便民”成了“扰民”甚至“伤人”。施工方有审批手续，有合法合规的“硬道理”；老百姓有出行安全，有实实在在的“真诉求”。当“硬道理”碰上“真诉求”，考验的是城市治理的温度与智慧。
每一次“蛋碎了”的代价，都应换来“路通了”的改变。所幸这一次，施工方的快速回应、市民的热心帮衬、媒体的持续关注，共同推动问题走向解决。但城市治理不能总靠“摔一跤”来推动——让施工围挡真正成为“安全墙”而非“堵心墙”，是所有城市建设者必须答好的考题。
来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网
记者 | 余胜容、代方莹