近日，南京张女士遭遇断崖式分手，在“松果倾诉”APP找“国家级心理咨询师”挽回感情，7个月花费15000余元。不过，张女士发现咨询师不专业，多次咨询无正确指导。今年该咨询师自称离婚，2月到南京约见张女士，在民宿内对其越界扑倒在床，张女士拼命喊叫才制止。
事后平台仅对涉事咨询师封号3天，并称入驻“倾听者”不必须有资质，证书展示取决于个人意愿，且以隐私为由拒绝提供“之动”的资质学历证明。张女士此前已向广州12345热线反映，因情况复杂已延期至8月21日处理。记者已将相关情况反映给广州市天河区市场监督管理局，工作人员表示将核查平台与咨询师是否存在违法行为，后续将根据核查情况处置。事件进展仍在持续关注中。
江苏永衡律师事务所律师吴国皓表示，心理咨询关系中的权力不对等，要求从业者必须恪守边界。根据张女士的描述，“之动”的行为，无论从职业伦理还是民事法律角度看，都已构成严重失当，甚至可能涉及行政违法或刑事犯罪。
张女士若认为其人身权益受到侵害，可以报警处理，同时保留好相关证据，追究其民事侵权责任。
同时，律师表示，松果倾诉平台作为经营者，负有严格审核入驻咨询师真实资质、规范约束从业者执业行为的义务。平台明知协议禁止双方私下加微信、线下约见，却未尽到完善监管义务，在发生侵害来访者权益事件后，处罚力度明显过轻。即便平台协议写明“私下交易平台概不担责”，该格式条款属于免除自身法定监管义务的霸王条款，张女士可以起诉平台与涉事咨询师，要求两者共同承担侵权赔偿责任。
目前，张女士已将松果倾诉平台和涉事咨询师起诉到了法院。
（羊城晚报•羊城派综合自荔枝新闻）