文/羊城晚报全媒体记者 李可欣 秦小杰
羊城晚报“记者帮”8月6日报道的《57岁保洁阿姨花5万元整形，术后双眼严重不适确诊眼疾》，引发广泛关注。6日上午，广州市越秀区卫生健康部门对涉事机构开展现场调查，并向羊城晚报“记者帮”作出回应。
越秀区卫生健康局回应称：“针对媒体报道57岁群众在广州艾尚美医疗美容门诊部就医后出现眼部不适、消费纠纷一事，我区卫生健康部门已第一时间介入开展现场核查，重点核查涉事机构病历资料、术前告知、卫生技术人员资质等医疗执业规范落实情况，同步调取诊疗记录、手术资料固定相关证据，后续将根据调查结果依法依规进行处理。”
对于保洁阿姨郑大姐提出的退费、赔偿诉求，越秀区卫生健康局方面表示，目前正持续对接涉事医美机构开展沟通协调，积极推动双方协商化解消费纠纷；若协商无法达成一致，将引导当事人通过人民调解、司法诉讼等合法途径维护自身权益。
针对实际消费机构与微信支付收款商户主体不一致的问题，郑大姐表示，已通过“粤税通”小程序向税务部门进行举报，目前等待有关部门进一步处理。
此外，郑大姐还针对艾尚美的医美价格项目疑似“虚高”问题向市场监管部门投诉。
郑大姐表示，目前仍有眼睛疼痛、流泪等症状，近期将前往中山大学中山眼科中心眼整形科进一步诊疗，明确眼部状况，并了解后续治疗方案。
截至发稿，涉事医美机构未就相关问题作出回应，记者将持续跟进。