此前，本报曾报道《河源一温泉池无温度计，92℃热水致老人严重烫伤》一事，引发社会广泛关注。报道中提到，63岁的周先生因酒店安全管理不到位被烫伤，且面临维权难、医疗费压力大等困境。近日，羊城晚报“记者帮”收到了家属周女士的反馈：一段来自广州的“暖心插曲”，让这场康复和维权之路多了一份温度。
医院
看到报道主动联系
愿意提供专业帮扶
广州慰平医疗（广州慰平医疗美容医院）相关负责人告诉记者，该院在关注到相关报道后，对受害老人的遭遇深表关切。鉴于老人年事已高，并伴有高血压、糖尿病、冠心病等基础病史，此次遭受全身20%面积浅二度烫伤，治疗与康复挑战严峻。
“我们始终相信，专业的医疗技术应服务于人文关怀。”医院相关负责人表示，秉承“老吾老以及人之老”的理念，院方愿为老人提供切实可行的医疗支持。
据了解，针对老人的具体情况，医院制定了专项帮扶方案：建立医疗救助绿色通道，确保优先诊疗；组织权威专家会诊，协调本院及南方医科大学南方医院、中山大学附属第一医院等合作单位的烧伤科专家，为老人制定个体化治疗方案；同时在合规合法前提下，对部分治疗、检查及康复费用给予减免，切实减轻患者家庭经济负担。
家属
素不相识的帮助
心里感到很温暖
“帮助我的都是素不相识的人。谢谢你们，心里真的暖。最开始觉得自己一个人，什么都没有，很艰难。”周女士在发给记者的信息中写道。
据周女士介绍，此前面对酒店方的推诿和高昂的治疗费用，家属压力巨大：“交通、住宿费用很大，感觉要支撑不住了。”在报道发出后，广州慰平医疗的主动联系，让家属感受到了实质性的支持。
周女士表示，父亲恢复得还行，但思乡心切，近期已接回长春老家休养。“父亲心里委屈，想家了，我们理解。”尽管身处异地，周女士仍表示：“不论怎么样，我想在之后表示感谢。”
匠魂
40年专注创面修复
曾经驰援香港火灾
此次伸出援手的广州慰平医疗，是国内最早专注于伤口与创面修复的专科医院之一。该院始于1985年，由创始人沈慰平教授创立，40年来始终致力于烧烫伤、伤口与难愈合创面的诊疗与研究。旗下拥有两家专科医院及一家药厂，全国累计治愈了15万名患者。
此次帮扶并非该院首次公益行动。据了解，在香港突发严重火灾期间，医院曾发起“火灾无情·守护同胞”驰援行动，免费捐赠烧烫伤愈合敷料，提供专业咨询及初步诊疗服务。创始人沈慰平教授数十年专注烧创伤领域，以专业技术为无数患者提供免费、减费的诊疗服务，其公益事迹被媒体广泛报道。
文丨记者 罗清峣 图丨受访者提供