近日，江苏吴女士（化姓）在周大生专卖店花7300元买了一枚足金戒指，回家却发现：戒指内圈的钢印赫然写着“周大金”？且商品缺少吊牌。更蹊跷的是，同行好友在门店买的同款戒指，也印着“周大金”。
询问周大生总部后，对方称，周大生品牌和周大金没有任何关系。对此，门店给出的解释是：“品牌LOGO失误弄错了，来店里换货就行”。店员还反复强调“金子是真的”，并称“犯错要给机会弥补”。
吴女士质疑门店存在“窜货”，利用周大生品牌售卖假冒产品，要求给出合理的解释和赔偿。然而，吴女士“退一赔三”的诉求，却遭到了门店明确拒绝。
黄金消费维权需牢记“四步走”
第一步，在正规渠道购买，完备凭证信息。应选择资质齐全的正规商家购买黄金，切不可轻信非正规渠道的促销信息或过于低廉的价格诱惑，以免陷入消费陷阱。
第二步，核对购买物品信息。购买时仔细检查商品的品牌印记、防伪标志，查看好标签、包装盒、质保卡等，这些都是证明商品来源和品质的重要依据。
第三步，交易时务必索要发票，留存付款凭证及交易信息。商品信息凭证应明确载明商品名称、规格、重量、纯度等关键信息，如有第三方鉴定证书，需一并留存。
第四步，遭遇纠纷理性维权，依法主张权益。若遇到强买强卖等问题，可第一时间拨打12315热线投诉，协商无果时，可向法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。
（羊城晚报•羊城派综合自哈尔滨日报、@黑猫投诉、密山市人民法院）