3月24日，“女子乘高铁投诉男子吸烟却被发口罩”冲上热搜引发热议。据了解，杜女士在济南站乘坐G668次高铁排队上车时，一名男子在车厢门口吸烟，烟雾飘向候车人群，杜女士与吸烟者争执后扫描座位二维码投诉却被乘务员发了一个口罩。
据报道，当事人称，在站台排队时遇到一位男士从列车门口出来，站在列车口抽烟。发生争执投诉后，乘务员表示管不了站台上的事，并给当事人发了一个口罩。当事人希望高铁火车站能像机场一样全面禁烟。
对此，3月24日，记者咨询中国铁路客户服务中心12306工作人员了解到，目前火车站台上可以吸烟，列车上则禁烟。工作人员称，站台非密闭空间，因此允许吸烟。
列车员也只负责列车上的服务，如果旅客身体不适，或忍受不了烟味，列车员将尽可能提供解决方式，但无权禁止旅客在站台上吸烟。
对于站台全面禁烟的建议，12306工作人员表示，目前没有接到相关通知。
（羊城晚报•羊城派综合自中国新闻周刊、后浪视频）