近日，有网友发了一张图，图上是浙江一地的办事窗口，窗口名称为“办不成事专窗”，却被网友集体点赞。
记者来到窗口所在的杭州建德市行政服务中心公安出入境办理区域，了解到这个窗口是一个“兜底”服务，主要受理企业群众在公安政务服务中因政策、历史遗留等原因和因系统受理、材料申报、办事程序等未办成的“疑难杂症”事项。
多名网友讲述了自己在这个窗口的办事经历。一名网友来这里办证却发现没有带户口本，工作人员直接问他要不要补办一个。另外一位新手爸爸来这里给新生儿落户，但是没有带结婚证，工作人员就让这位新手爸爸的家人拍一张结婚证的照片，公安可以查询到对方是否确为夫妻关系，就这样解决了事情。
据了解，该窗口2018年5月成立以来，已成功化解个人及企业各类“疑难杂症”3914件，受益人数达8000余人。网友笑称，“阿浙”，就没有我办不了的事。
建德公安出入境大队政务服务科余警官说，但凡人都到了“办不成事专窗”，就应该能办的尽量全部办好。
“作为对外窗口，有时多一个笑脸，或给老百姓多出一个主意，老百姓心情也会舒畅，可能有些事一时办不了，或者老百姓不知道找谁咨询，只要来我们窗口，我们就要主动给他们提供建议，这样我们也很愉快，老百姓也会很愉快。”
对于“办不成事专窗”，很多事项要学会做到“容缺办理”，比如说办理的事项涉及多个部门，如果老百姓到了公安的“办不成事专窗”，如果可以由公安“兜底”牵头，那我们就来协调多个部门办理。
（羊城晚报•羊城派综合自橙柿互动、越牛新闻）