天河区秉持“天河平安大脑”和“湾区法务明珠”的理念，高标准设计、高质量建设区级综治中心，科学布局7600余平方米空间，规范设置三大功能区，增设先行调解区、法律服务区、智慧警务中心等区域，推动6个部门常驻、15个部门轮驻，汇聚18家专业机构和组织。
去年8月底建成投入使用以来，天河区综治中心矛盾化解率达98.72%，以实干实效筑牢平安底座。
着力打造群众满意的矛盾纠纷化解“主阵地”
坚持以群众满意作为第一标准，严格落实落地“五有”“五规范化”要求。综治中心选址广州国际金融城，交通便利，多条地铁公交直达，线上线下指引清晰，场室布局严格落实引导受理、多元化解、指挥调度三区划分，全方位营造宽松、温馨的服务环境。
设置1个综合受理窗口和9个服务专窗，对涉婚恋家庭、经济金融、欠资欠薪等各类矛盾纠纷，以及来访、来电、网络等各类诉求“照单全收”，对所有矛盾纠纷首接负责、统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理，做实矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。
聚集21个区直部门，18家专业机构和组织，做好人民调解、行政调解、司法调解、行专调解、低价有偿调解、涉外调解，创新打造“3+X”、中立金融调解、金融检察、劳动仲裁等“工具箱”，全力构建“调解优先、分层递进、司法兜底”的多元化解工作体系。
对调解不成的案件，有序导入仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等渠道；对难以化解的复杂问题，由信访专窗兜底，确保群众诉求有人办、依法办。
着力打造务实管用好用的“天河平安大脑”
坚持“数智”赋能，整合多部门数据信息，实现全局指挥、全量预警、全域防控、全时处突，聚力打造“天河平安大脑”。
做实矛盾纠纷“一本账”管理，依托信息化系统，纵向贯通市、区、街道、社区四级综治中心全链条数据，横向整合公安、信访、人社、政务等职能部门信息，切实做到“底数清、情况明”。
构建“一盘棋”指挥调度体系，推动区综治指挥中心和金融城公安应急情指中心一体运行，强化“每日一研判、一调度”工作机制，整合“雪亮工程”、视联网等信息化系统，常态化对21个街道综治中心、247个社区、2154名网格员调度联动，构建市、区、街、社区、网格五级上下贯通、左右联动的指挥调度体系。
优化社会治安“立体化”防控，深化“专业防控+群防群治”融合，强化“空中巡、天上飞、地上查”三位一体巡防模式，强化“1、3、5分钟”快反勤务圈，集成可巡查视频点位，实现“鹰眼”无人机巡航与移动警务终端互通互联，聚合3941个最小应急单元、2.82余万“广州街坊”群防力量，大力提升街头巷尾见警率、见章率、管事率。
着力打造特色鲜明的“湾区法务明珠”
立足天河区位和禀赋优势，在全国率先融合打造粤港澳大湾区金融法务中心，主动融入湾区、服务湾区。
聚焦辖内金融业发达、金融纠纷量大特点，统筹法院、司法、商务等部门力量，设立金融法庭，进驻2个法院专业审判团队，引入3个金融调解组织，形成金融解纷“始端归集—前端调处—中端司法—末端执行”全链条闭环。
聚焦服务企业出海需求，构建多元化高层次涉外法律服务体系，设立粤港澳大湾区海外利益保护中心、涉外法律服务中心，引入粤港澳大湾区国际商务与数字经济仲裁中心、APEC跨境商事争议在线解决机制、国际公益法律服务协会、香港调解联盟和澳门法律交流协进会等机构，组建涉外律师服务团，搭建供需对接平台，开设“海保大讲堂”，为企业“出海”提供法务咨询、调解、仲裁、诉讼以及人才培养、规划研究等全链条涉外法律服务。
聚焦各类矛盾纠纷，建立诉讼与非诉讼相衔接的“一站式”矛盾纠纷解决机制，打造线上法务云平台，并整合高校、律所等资源力量积极开展各类法治规则研究，以法治方式为化解纠纷探索最优解。
来源：天河政法