一个月来，杭州的陈女士每天都会被一通通陌生来电困扰。电话那头的人准确报出她的名字，却让她帮忙催一个多年前的同事王某某还款。尽管反复解释自己与该债务无关，催收电话依然每天“打卡”，最多时一天五六通。
“真的很莫名其妙，他们说我是王某某的紧急联系人、家人，还让我转告王某某继续拖欠的话，会让他的亲戚朋友同事挨个来联系他，要去单位找他。”陈女士崩溃地说。春节消停了两天，节后上班，电话又来了。
记者调查发现，陈女士的遭遇并非个例。宁波的李女士被催收电话骚扰了整整四个月，对方口中的欠款人她根本不认识。报警、投诉，能试的方法都试了，效果甚微。“现在每天依旧被各种短信骚扰，只能接到一个屏蔽一个。”李女士无奈地说。
为什么催收电话会打到陌生人那里？
有办理过软暴力催收案件的民警告诉记者，根据以往的办案经验，拨打催收电话的，多是外包的催债公司，收到借贷平台的委托，对难以要回的债务进行催讨。
这些债务人大多处于失联状态，所以外包公司会通过联系债务人提供的紧急联系人，迫使债务人还钱。
至于为何会牵连无辜者，民警分析有两种可能：一是非正规的借贷平台，可能会强制要求债务人授权读取通信录或通话记录信息；二是部分债务人借贷时胡乱填写紧急联系人的信息，有关平台未尽到审核义务，导致无关人员个人信息泄露，招致骚扰。
法律怎么说：侵犯“安宁权”可起诉
北京浩天（杭州）律师事务所创始合伙人邵慧萍律师指出，催收方明知对方为第三方无关人员，仍频繁联系对方进行催收，侵犯了对方的安宁权，可通过司法途径对催收方进行起诉。
“安宁权是自然人享有的重要人格权益，关乎个人的平静生活与精神世界不受侵扰。”邵律师表示，《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确禁止“以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活”。
事实上，今年1月中国银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》也明确提到，严禁对除债务人及债务相关第三人以外的无关第三人进行催收。
维权“三步走”请收好
接到莫名催收电话怎么办？律师给出具体建议：
第一步：明确拒绝，保留证据
浙江六律律师事务所副主任、二级律师柳沛表示，当接到此类电话时，应明确告知对方与该债务无关，并要求对方停止进行骚扰，同时应保留好相关的通话记录、短信等证据，以方便后续维权。
第二步：分类投诉，精准出击
金融类债务（贷款、信用卡欠款）：向国家金融监督管理总局、地方金融监管局投诉
非金融类债务（消费、民间借贷、商业合作欠款）：以侵害消费者个人信息权益为由向市场监管部门举报
第三步：司法诉讼，依法追责
可向法院起诉，要求催收方停止骚扰、赔礼道歉；因信息泄露造成损失的，还可主张赔偿。若借贷平台因审核不严导致无关第三方个人信息泄露，也应该承担法律责任。
“如果接到催收电话。第一件事要问清楚对方是谁，来自什么公司，以及他们通过什么方式获取你的联系方式——这些信息决定了后续维权方向。”邵慧萍律师支招道。