高铁人员超载,滞留半小时!12306:买长乘短、买短乘长都不可取

来源:羊城晚报•羊城派综合 作者: 发表时间:2026-02-24 11:36
羊城晚报•羊城派综合  作者:  2026-02-24
客流高峰期若无法买到直达车票,旅客可采用购买联程票、通过分段乘车的方式满足出行需求

返程高峰进入尾声,你顺利抵达岗位了吗? 近日不少网友发帖表示,所乘坐的高铁因超员无法启动,引发广泛关注。

事件回顾:高铁超载报警,滞留半小时

据媒体报道,2月23日,刘先生在社交平台发帖反映,其22日乘坐焦作开往温岭的G3191次列车时,在周口东站因人员超载,列车无法启动,滞留半个小时。

刘先生拍摄的视频画面中,车厢过道站满了人,广播里传来列车员的声音:“旅客们,由于列车超员影响运行,请所有无票人员抓紧时间下车。”刘先生说:“站点在不停地上人,但是车上没一个下车的。”他表示,后来列车在站内停了半个小时,有十几人选择了下车。

同列车有乘客表示,因为是部分车厢报警,不是所有车厢超重,最后是乘务员一直在沟通,均匀车厢重量,同时又协调了部分人下车。她还注意到,“乘务员很辛苦,跑得满头大汗,嗓子都喊哑了。”

12306回应:“买短乘长”需满足运力条件

2月23日,12306工作人员回应表示,“买短乘长”需满足列车有足够运力不超员,如果运力饱和,则需按票面信息下车。买长乘短、买短乘长都不建议。如果滞留车站,建议购买中转班次乘坐。

什么是“买短乘长”?法规如何规定?

“买短乘长”是指旅客购买短途车票上车,到达票面标注的到站后不下车而继续乘坐该列车的行为。例如旅客目的地是北京,其只购买了厦门至合肥的车票,但在北京下车。

按照《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车员可予以办理,核收越站区间的票款;无运输能力时,列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

“买短乘长”合法吗?民法典这样说

从法律角度看,“买短乘长”涉及客运合同的履行问题。

《民法典》第七条规定:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。

《民法典》第八百一十五条规定:旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

简单来说,就是铁路部门将旅客安全送达目的地,旅客到站应当自觉下车,这是客运合同的基本要求。旅客乘坐的到达地超过了客票指定的目的地,旅客需要按规定补票并缴纳手续费,同时,针对这种违约行为铁路部门除补收票款外,也有权依据《铁路旅客运输规程》加收已乘区间应补票价50%的票款。

铁路部门提醒:切勿“买短乘长”,安全第一

铁路部门曾多次提醒,千万不要买短乘长。为确保列车运行安全,铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说,其对载客容量的限制要求更为严格。

在客流高峰期,若大量购买短途车票的旅客到站后不下车,会造成车厢人数超员,严重危及列车运行安全,影响正常的运输秩序。

铁路部门建议,客流高峰期若无法买到直达车票,旅客可采用购买联程票、通过分段乘车的方式满足出行需求。

(羊城晚报•羊城派综合自央视新闻、九派新闻、信息时报、厦门火车站)

编辑:王敏
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