“项链掉下去的那一刻，我真的感觉这个年都过不好了，十几个小时，从煎熬到最后惊喜到差点要哭！”2月3日下午，电话里的包女士依旧难掩激动，她坦言，今年的春运第一天，她的心情就像坐过山车。
黄金项链不慎掉入列车便池
2月1日，包女士带着年幼的孩子坐上K922次列车，从东莞回松滋婆家过年。晚上10点半，包女士带孩子如厕时，脖子上的黄金项链突然滑落，接着就听见“叮叮当当”几声碰撞，她才意识到项链掉入便池滑入下水管里了……
慌忙中，她向值乘的车辆乘务员黄元波求助。
了解情况后，黄元波立马切断了集便器电源，关闭该厕所，防止项链被后续冲水和负压吸力裹挟进污物箱。紧接着，他找到趁手的铁丝扭成钩子状，试着深入下水管探寻，可是条件有限，尝试多次，压根感觉不到项链的存在。
“那是我和老公结婚的时候他送我的，有十几克重，看着乘务员尽心尽力帮我钩都钩不上来，我也觉得希望渺茫。”包女士回忆。
“项链一旦掉入列车的集便器污物箱，基本就如大海捞针找不回来了。但是如果卡在管系中，倒是有可能找到。”黄云波暖心为包女士分析两种可能产生的结果，并将情况告知武昌客车车辆段襄阳整备场值班室。
包女士决定不在松滋西站下车了，直接跟车去终点站襄阳。
“列车医生”40分钟“开管淘金”
2月2日下午2点30分，K922次列车终于顺利跑完春运首趟旅程，缓缓驶入襄阳整备场接受检修。
检修员只能拆解管线，在其中寻找项链。整备场负责人肖家立坦言，列车上每个厕所都有独立的集污箱，但是其清洗全部采用负压抽吸的方式，如果解体集污箱，不仅代价在30万元左右，而且还会影响车辆周转，打乱整个春运计划。
列车集便器检修工张雷直奔16号车厢，一场给车厢集便器取异物的“小手术”随之开始。
张雷先钻入厕所下方集便器气水箱侧面，打开箱盖的瞬间，厕所内浓烈的臭味扑面而来。管道内径窄，且结构复杂，要找项链，更要保护管道，所以“手术”进程缓慢。他强忍着刺鼻的气味，不断调整工具角度，小心翼翼地探查每一个可能的角落。
终于，经过40分钟的不懈努力，在手电筒的光束下，一抹金色闪入眼帘。张雷屏住呼吸，用工具精准卡位，缓慢拖拽着，最终取出了完整的金项链。
“下次要来襄阳旅游！”
“天呐，太谢谢了，真是不敢相信！”包女士激动得眼眶都红了。张雷将项链清洗干净并交还到包女士手上时，和同事们一起宽慰她，打趣着说，这还是他们职业生涯里第一次“淘金”呢！
“多亏有他们，我才能放心过个好年！按照他们教我的方法泡了快一天，异味都没了，项链金光闪闪的！这次太匆忙了，下次一定要来襄阳玩！”包女士笑着说。
在火车上丢了东西怎么办
一些旅客在乘坐火车时可能不慎遗失行李物品。如果不小心丢了东西，可以牢记“找乘务员、拨12306、说清细节”这三步，铁路工作人员会全程接力，尽力帮助您快速找回失物。
列车上，发现物品遗失后，旅客可以及时向列车工作人员寻求帮助，如果此时旅客已下车，可通过12306求助，当列车工作人员找到遗失品后，会同铁路乘警共同进行查验，并第一时间与旅客联系。
国铁哈尔滨局哈尔滨客运段G906次列车长 华迪：若旅客已下车，列车会编制客运记录，将遗失物品注明品名、件数等信息，移交至下车站。若无法判明失主信息，将移交列车前方站或终到站。
核对与领取环节也有讲究，工作人员找到物品后，会与乘客核对细节，比如包内物品数量、证件号码后几位等，防止错领。
若物品由后续列车带回：
旅客需在约定时间到指定车站的服务台，凭身份证领取；
若选择快递寄递的，旅客需要保持电话畅通，签收时核对包装是否完好。
除了在列车上，在旅客候车的火车站里，各种双肩包、小包等，由于体积不大，也很容易在经过安检时或者买票时被遗忘在安检口和售票处。暑运期间，仅在齐齐哈尔站候车大厅里，每天大约就能捡到旅客遗失物品40余件。
国铁哈尔滨局齐齐哈尔站值班主任乌靖：如果发现物品遗失，旅客可以第一时间到车站服务台登记，登记得越详细，比如物品的种类、颜色、特殊标记等，越容易找到。如果旅客已经离开车站，可以通过铁路12306App登记失物信息，随时查看进度。
领取物品时，需要携带旅客本人有效身份证件，按照约定时间到车站服务台领取。如果失主有事不能前来，委托代领人也可以凭借自己的身份证件代取。
（羊城晚报•羊城派综合自汉水襄阳、央视新闻）