随着数字经济的蓬勃发展，我国游戏产业生态持续完善，游戏陪练等新型服务业态逐渐快速发展。据行业数据显示，中国游戏陪练市场规模已突破300亿元，从业者与用户数量同步增长，成为数字经济赋能新兴产业的生动注脚。
然而，在行业快速发展的背后，游戏服务领域“飞单”乱象频发，不仅侵害消费者合法权益，更扰乱市场秩序，阻碍行业健康发展。在此背景下，坚守合规经营底线，选择正规平台进行交易，既是保障消费者权益的关键举措，也是推动行业高质量发展的必由之路。
所谓“飞单”，是指游戏陪练从业者或中介绕过正规交易平台，以“低价优惠”“专属服务”等为诱饵，诱导消费者通过微信、支付宝等私下转账完成交易的行为。这种脱离平台监管的交易模式，看似为消费者节省了少量费用，实则暗藏多重风险。玩家小李的遭遇颇具代表性，为快速提升《三角洲行动》游戏段位，他轻信某社交平台上“大神”的低价承诺，脱离正规平台私下转账，结果仅两局游戏后，账号便因使用违规辅助工具被封禁，而陪练提供者已将其拉黑，微信转账记录成为唯一“证据”，维权之路举步维艰。
此类案例并非个例。一项行业调研显示，超六成用户曾因追求低价或“稀缺资源”考虑过私单交易，其中近八成用户遭遇过服务缩水、账号风险或资金损失等问题。更令人担忧的是，“飞单”交易还可能引发连锁风险：不法分子利用监管漏洞窃取玩家游戏账号、支付密码等敏感信息；部分陪练者为快速“上分”使用外挂作弊，既让玩家账号面临封禁风险，也破坏了游戏公平竞技环境。这些乱象不仅让消费者蒙受经济损失，更冲击着行业信任体系，与数字经济高质量发展的要求背道而驰。
“飞单”乱象屡禁不止，根源在于多重因素交织。从从业者角度看，部分陪练者为规避平台抽成、追求更高利润，不惜违规诱导私下交易；从消费者层面讲，一些用户风险防范意识薄弱，被“低价优惠”冲昏头脑，忽视了私下交易的潜在风险；深层次来看，行业监管体系曾存在短板，部分社交平台、短视频平台审核机制不完善，让“飞单”有机可乘，为乱象滋生提供了土壤。破解这一难题，需要政府监管、平台自律、消费者自觉形成合力，构建多元共治的治理格局。
据了解，目前已经有正规游戏陪练平台积极承担企业责任，建立完善用户保障体系。这些平台通过身份认证、技术水平测试等严格审核，确保陪练者具备相应服务能力；在交易过程中提供资金担保，待服务完成并确认满意后再结算给陪练者，从根源上避免“付款后无服务”“服务缩水”等问题；一旦发生纠纷，平台主动介入调解，为消费者提供有效维权渠道，充分彰显了平台经济的制度优势。
作为行业头部企业，比心APP的实践为行业规范发展提供了有益借鉴。针对“飞单”问题，平台设置专门举报界面，玩家可便捷上传证据完成举报，对查实的违规行为采取严厉处罚；同时推出举报奖励机制，鼓励用户参与行业治理，形成社会监督合力。为引导陪练从业者合规接单，平台加大对优质陪练者的流量扶持，通过算法推荐、专属标签等方式提升其曝光度，构建“合规者受益、违规者淘汰”的良性竞争环境。同时，针对《三角洲行动》等热门游戏，比心平台推出的“三角洲星辰计划”，更是将保障力度推向新高度：参与计划的陪练需通过严格考核，承诺不诱导“飞单”、不使用违规手段、不泄露玩家信息，平台则提供“服务不符必赔”“账号受损必赔”的双重赔付承诺，更创新推出“售后不扯皮”的“免举证”模式，让消费者维权无需繁琐自证，由平台技术手段全权负责核实工作，真正把“售后”变成消费者的应有权利。
游戏陪练行业的健康发展，是平台经济规范有序的重要体现。平台经济作为数字经济的核心形态，在支持创新、促进增长、扩大就业等方面发挥着重要作用，但行业发展不能以牺牲消费者权益为代价。“飞单”乱象看似是个别从业者的违规行为，实则侵蚀着行业信任基石，若任其发展，不仅会损害消费者权益，更会阻碍整个行业的可持续发展，影响数字经济的整体生态。
专家指出，推动游戏陪练行业规范发展，需要多方协同发力。监管部门应强化常态化监管，深化跨部门、跨区域协作，严厉打击“飞单”等违规交易行为，完善行业准入标准与退出机制，为行业发展筑牢制度屏障；平台企业要切实履行主体责任，将合规经营理念贯穿服务全流程，持续优化审核机制、交易保障与售后维权体系，以技术创新提升治理效能，以合规锚定高质量发展航向；消费者则应增强风险防范意识，摒弃“贪小便宜”的心理，认清私下交易的风险隐患，自觉选择正规平台进行交易，既守护自身合法权益，也以实际行动支持行业规范发展。
选择平台交易，本质上是选择一种确定性的权益保障。这种确定性来自于平台的实名审核、资金监管，来自于政策的坚实保障，更来自于“售后不扯皮”的底气。对于消费者而言，选择正规平台支付的服务费，实则是为自身权益购买的“安全保险”，是对健康网络环境的积极贡献。