2月3日，有网友发帖称乘坐高铁时，出于好奇选择了静音车厢，后来发现车厢内专门有乘务员举“静音车厢，请保持安静”提示牌。在静音车厢内，如果有人说话，乘务员就会过来提醒。
4日下午，发帖网友姚先生告诉记者，他购票时看到静音车厢相关选项，因好奇勾选了优先分配静音车厢席位，最初曾设想静音车厢是通过特殊材料等科技手段实现静音，体验后发现实际为人工维护秩序。
“列车员会在每个站点乘客上车后举‘安静’提示牌提醒，若有旅客外放声音过大，乘务员会上前劝导降低音量。”姚先生说，全程未遇到吵闹的情况，车厢内整体保持安静，这样的乘车环境很适合办公，整体体验较好。
12306人工客服告诉记者，若静音车厢内噪音过大，列车员或会举牌提示旅客保持安静，部分车次会在各站点举牌提醒一次，具体执行方式由当班列车根据实际情况确定。客服人员称，如果旅客在静音车厢内遇到噪音问题，可直接现场向列车工作人员反馈。另外，也可扫描座椅旁的“铁路畅行”二维码，在相关页面选择“铁路不文明反馈”入口，填写信息反映问题，工作人员核实后会进行处理。
静音车厢上哪找？
在旅途中，手机外放声音、大声接打电话、儿童喧闹等个别行为，会影响其他人的乘车体验。为此，铁路部门围绕旅客多元需求，推出静音车厢服务。
铁路部门日前宣布，2月1日起，拓展静音车厢服务范围。“将有超8000列动车组提供服务，覆盖了全国高铁网络的主干线路和主要客流通道。”国铁集团客运部有关负责人说。
具体来看，G字头列车已接近全覆盖，除少数运行交路特殊或临时加开的列车外，绝大多数G字头列车设有静音车厢；D字头列车已覆盖绝大部分动力分散型动车组，除卧铺动车组及动力集中型动车组外，开办静音车厢服务的D字头列车占比约为80%。
至于C字头的城际列车，考虑到其站间距小、旅程较短等特点，为切合实际、保障便利，目前暂未推广静音车厢服务。
静音车厢均为二等座车厢，通常设置在列车的头部或尾部。8辆、16辆编组的动车组列车设1节静音车厢；17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节静音车厢；重联动车组列车前组、后组分别设1节静音车厢。
“静音车厢不发售无座票。”国铁集团客运部有关负责人说，将静音车厢设置在动车组头尾两端，能有效减少其他车厢无座旅客穿行带来的干扰，有利于营造相对独立、安静的环境。
据介绍，旅客如有意愿乘坐静音车厢，购票时可自主选择标有“静”标识的车次，同时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的选项，系统将优先分配静音车厢席位。
（羊城晚报·羊城派综合自极目新闻、人民日报）