“你好，广州110。”1986年1月10日，新中国第一声“110”警铃在广州响起。此后，这3个数字传遍大江南北，“有危险就打110”成了老百姓的共识。
一个从“零”起步的电话，40年来如何获得全民信任？怎样帮助有需要的群众，给无数人带来安全感？在广州110报警服务台成立40周年专题展上，3份来自不同年代的《羊城晚报》记录了110报警电话诞生、发展、升级的过程。
遇险者的救急星“上线”
1986年1月9日，《羊城晚报》头版刊发报道《遇险者的救急星：一一〇电话报警台明起启用》，向全城市民宣告：广州110电话报警服务台正式启用。
该报道写道：一一〇电话报警服务台，不同于早年的〇〇电话报警台。它不仅用于失窃报警，而且运用通讯技术，实行综合性服务。除火警报一一九外，在本市内发生刑事案件、治安案件、爆炸、中毒、船只翻沉、车辆肇事、重大工伤事故等，以及市民遇险要求公安机关帮助解决的，都可以拨一一〇电话报警。
开通首日，凌晨3时15分，接警员蔺梅接到了广州110报警服务台开通后的第一宗报警电话：一名市民致电广州110报警服务台，称在越秀区一家酒店丢失了行李，现场没有被破坏，要求派出所处理。3时20分，接警员记录相关警情内容后，马上通知一德派出所派员到现场调查。嫌疑人正准备离开现场时被发现，遂弃物逃跑，民警成功为事主找回失物。
迭代升级“报警一一灵”
随着广州市公安局110报警服务台开通，公安部发文力推，“110”成为通用报警电话。由此起步，广州110报警服务台不断迭代升级：1995年，广州市公安局首次利用计算机技术对110报警服务台进行改造升级；1997年4月，成立全局统一指挥机构——110总指挥室，广州110报警服务正式进入计算机网络时代……《羊城晚报》同步记录了这些广州110成立以来的重大技术革新，以及接处警反应速度加快、破案率提高、为民服务更上一层楼等变化。
1997年10月22日，《羊城晚报》在A2版刊发报道《广州“110”，报警一一灵》，聚焦广州110加大投入、更新设备、强化功能，实行电脑大联网的重大技术革新。该报道以具体事例展现了广州110完成电脑系统工程，与市属各公安分局指挥室电脑实行大联网后快速反应的效果。比如，5月16日中午12时许，童心路发生劫案，歹徒刚坐上车逃跑，广州110便接到报警电话，在广园路、机场路等地布下天罗地网。13时，歹徒在广园西路被抓获。
值得一提的是，标题中的“一一灵”背后还有个“谐音梗”小故事。据广州市公安局情报指挥中心二级高级警长曹红斌介绍，“110”的前身是“00”，因为“00”的号码打不通，不灵了，所以才改成“110”。不少报警求助过的群众，通过写信等不同渠道表达了“110真灵”的感受。“110”音同“要灵”，于是被融入标题，一语双关。
智慧赋能铸就平安盾牌
在硬件升级的基础上，广州110逐步构建社会应急联动机制。1998年，广州在全国率先建立以110报警服务台为龙头、各应急救援单位参与的社会服务联动机制；2003年，广州110应急联动指挥中心投入运行，可供24个城市管理部门联合调度；2008年，广州110完成110、119、122的线路并网工作，实现常用警务应急救援服务“三台合一”；2014年，广州110报警服务台与广州12345政府服务热线（后更名为“广州12345政务服务便民热线”）建立联动协作工作机制。
40年间，广州110从一部电话发展为智慧指挥中心。在粤港澳首次联合承办的第十五届全国运动会上，广州警方依托联勤指挥机制，将新一代智慧指挥云平台作为核心中枢，构建横纵贯通、高效协同的安保指挥体系，推动安保工作全链条、各要素整体联动、闭环运转，确保指令传达畅通、处置响应迅速。
2025年11月27日，《羊城晚报》以整版报道《智慧赋能铸就平安盾牌 精密协同谱写全运华章》全面展现体育盛会幕后的安保工作，回顾现代勤务指挥又一个成功实践。
从“一台电话、一支笔、一张纸”到覆盖“水、陆、空、地、网”全域的“1+10”现代警务框架体系，《羊城晚报》见证了“110”从广州起步、传遍全国各地、逐步深入民心的40年，用文字为“平安”刻下印记。
羊城晚报记者 鄢敏