1月15日（发布）河南。
“7万多的金镯子，轻轻一捏就变形，我买的是镯子还是橡皮泥？” 赵女士拿着手中的金镯气愤地说道。她表示，自己在鑫仟禧珠宝花74180元，购入了一只74.18克的黄金手镯。
可刚拿到手就发现，这只镯子软得离谱，一捏就变形。赵女士当即提出更换款式或退还加工费的要求，却遭到拒绝。“这样的工艺，商家怎么敢卖给消费者？现在每天看着这个镯子就难受，花大价钱买的，结果根本没法戴。”赵女士越说越气愤。相关检测结果显示，这只手镯的材质为真黄金，不存在假货问题。
黄金行业人员解释，黄金本身质地偏软，且纯度越高柔韧性越强，选购时最好挑选带有证书和质检标识的产品。而赵女士这只镯子之所以“一捏就变形”，主要原因是做得太宽太薄。对此，鑫仟禧珠宝负责人承诺为赵女士免费更换一款新款式手镯，并且免除折旧费。
购买黄金需注意
1.购买黄金饰品要选择证照齐全的正规商家和门店
黄金饰品属于贵重物品，价值不菲，消费者应尽量选择到正规的商场或门店购买，饰品的质量和售后服务更有保障。网购金饰时，建议选择支持七天无理由退换货的商家。
2.黄金计价有差别，计价方式要看清
黄金饰品的黄金种类、含量不同，其计价方式也不同。有按克重计价，有“一口价”计价。近年来黄金饰品的“一口价”消费纠纷较多。若消费者欲了解黄金饰品的克重信息等细节，商家以按件销售或“一口价”为由，拒绝告知，消费者应当谨慎购买。
3.留意称重计量工具，注意核对信息
在购买黄金饰品时，消费者可要求商家对商品进行现场复称，并确认称重与标签标注重量是否一致。同时，要仔细查看商家所使用的计量器具是否张贴法定计量检定机构强检合格标志且在有效期内。此外，还要核对商品标价签、鉴定证书、售后质保单等凭证资料是否齐全，务必认准正规的足金标志，如“足金999”“Au999”。这些标志清晰标注了黄金的纯度与含金量。避免被“999”等简单标识迷惑。
4.警惕商家宣传陷阱
消费者要小心商家的宣传内容，不要被商家的花言巧语欺骗，警惕“黄金免费换”“零工费换新款”等销售话术（部分商家以旧换新时可能收取高额折旧费或推销高价产品），参加节日促销、以旧换新等活动前需详细咨询清楚活动规则，以免上当受骗。要高度警惕商家发布含有对未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺，明示或暗示保本、无风险或者保收益等金融领域的违法广告，如有发现可拨打12315电话举报。
5.保存好发票等消费凭证
在购买黄金首饰时，一定要仔细查看商品标价签、鉴定证书、售后质保单等凭证资料是否齐全。要主动索要发票等消费凭证，并留意发票和相关凭证上是否明确商品名称、品质、价款、重量、质地和有无盖章等必要信息。同时要保管好发票等消费凭证资料，做好证据留存。
6.黄金检测，认准正规机构
若您需对黄金产品纯度、真伪进行专业检测，务必选择具备检验检测机构资质认定（CMA）证书的正规第三方检测机构，其出具的检验报告具有权威性和法律效力。大理市内有云南省珠宝玉石质量监督检验研究院大理古城质检站（地址：大理市大理古城南城门内侧西20米龙泉坊内，联系电话：0872-2676316）。消费者可根据需求，自由选择检测机构。
检测后请仔细核对报告信息，需包含检测机构名称、地址、公章、唯一性标识等关键内容，可通过机构官网查询报告真伪，避免采信仿冒报告。
最后，市场监管部门告诫广大经营者，诚实守信树立口碑，明码标价标准计量，主动保障消费者知情权和选择权。提醒广大消费者，如遇到消费纠纷，可先与商家协商解决。如双方无法达成一致意见，消费者可凭借发票、付款记录等消费凭证，及时拨打12315、12345等热线，依法维护自身合法权益。
（羊城晚报•羊城派综合自都市报道、大理市市场监督管理局）