近日，有四川网友反映，因夜间点外卖次数过多，其银行卡被银行风控，需要到反诈中心签字盖章后才能解封。1月13日，记者从四川农商行获悉，银行卡存在非柜面渠道的交易次数限制，如果达到了次数就会用不了了。用户可以在手机银行APP里进行次数申请。
“四川农信最离谱风控，下午去反诈盖章，说以后晚上超过十点少点外卖，银行系统有什么识别……”1月5日，一名四川网友发文并晒图，表示其银行卡被风控，在其晒出的图片中可疑交易说明一栏，写着“主要是晚上凌晨点外卖次数较多被风控”。在评论区，该网友还晒出了另外一张已经由反诈中心签字盖章的图片，并表示：“没玩梗，是真的，盖章了解开了。”
1月13日，记者私信想采访该网友，截至发稿时未获回复。记者注意到，在评论区也有网友表示自己有类似经历，因为在半夜多单购物银行卡被风控。但也有网友表示：“不风控，如果真出事，那是另一个说法了。”
当天下午，记者以用户身份致电四川农商行客服，咨询夜间消费次数较多是否会被风控？接线客服表示，如果用户交易次数过多，确实可能会达到当日交易笔数限制，这个次数第二天会刷新。
当记者追问，交易多少次会被风控、有没有基础数量限制时，该客服称，客服没有权限查询用户的交易笔数上限，但表示，如果是快进快出的话，可能确实会被封。要反诈中心开具证明的情况，可能是有诈骗信息流通过卡里才会风控。
不过，当记者亮明身份后，另外一名客服表示，没有线上资料登记“关于点外卖的次数频繁会不会导致银行卡风控的这个问题”，但可以做登记核实，“如果有客户有我们银行的银行卡出现这样的情况，可以给我们打电话，我们会将他的卡做登记，流转到对应的网点核实。”
该客服也表示，银行卡存在非柜面渠道的交易次数限制，达到相应次数就会用不了。但用户可以在手机银行App里，根据自己的实际情况提交次数申请，之后会流转到开户当地，由当地的审核机构根据客户填写的资料信息去进行审核。
那么，用户基础的消费笔数是多少？这名客服告诉记者，每个客户的用卡情况不一样，所以交易的次数可能会有一定的差异。“我们线上直接看不到，因为我们客服中心暂时没有这个权限看每个客户的交易次数。”
被风控了就要去反诈中心证明解除吗？客服表示，具体要看风控的情况是什么样的，如果有这样的情况，登记之后会流转到对应的地方去核实，核实好具体的情况之后会有对应的处理方式。
银行账户风险管控是防范不法分子开展非法金融活动的重要防线，是化解金融风险、协助打击电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动的重要环节。
在银行卡使用过程中，一些消费者可能会发现自己的账户被“管控”了，如限制交易、账户冻结等。为什么会出现这种情况呢？账户被“管控”之后应如何做呢？山东监管局就此类问题给予了权威解答。
一、账户被管控的原因
1.异常交易行为。银行监测到账户出现异常交易，如大额交易、频繁转账、快进快出等交易模式，可能会触发银行的风控措施。公安机关也会对交易异常的账户进行监测，从而采取保护性止付措施。
2.身份信息不完整或错误。如果持卡人的身份信息提供不完整、信息过期未更新，或使用他人电话号码进行银行卡申领等，银行可能限制该账户功能。
3.司法或行政机关冻结。持卡人涉及洗钱、诈骗等司法案件，法院、公安等机关可以冻结银行账户。
4.账户存在安全风险。当银行预警到账户存在安全风险，如，被他人盗用、银行卡信息泄露等情况，银行就会冻结账户限制交易。
二、账户被管控后如何恢复正常使用
一般情况下，持卡人需要先了解账户被管控的原因，银行卡被管控的原因不同，解决方法也不同。
第一，对于存在异常交易被管控的情况，持卡人可到银行网点进行核验，出具正常使用账户的相关交易证明，如交易合同、收货单据等，银行审核通过后即可解除限制。
第二，对于个人信息不完整被管控的情况，持卡人可前往银行网点或者通过手机银行完善个人信息。
第三，对于存在风险隐患被管控的情况，持卡人可向银行提出解除限制的申请，并及时修改支付密码。
第四，对于司法冻结的情况，持卡人可向开户银行进行咨询，获取法院、公安等冻结机关的联系方式，了解冻结原因和案件情况，然后处理后续事宜。
近年来，电信网络诈骗形式多样、手段翻新、影响恶劣，呼吁广大金融消费者充分理解和支持金融反诈，积极配合有关部门在账户开立、使用过程中的各项审核监测工作。
同时，提醒消费者要依法依规使用账户，不要出租、出借、出卖自己的银行账户和身份信息，提高账户安全意识和电信网络诈骗防范意识，定期核对账户信息，及时关注银行的风险提示，如存在账户被管控的情况，及时与银行取得联系并咨询了解原因，积极配合处理。
（羊城晚报•羊城派综合自现代快报、山东监管局）