市民陈先生长期做食品销售，为了提高销量，他请沪上一位号称粉丝1400多万的网红“X姐爱美食”带货。拼场20多分钟，直播间里下了599单，结果仅成交4单。复盘的时候，陈先生发现大量订单没有付款，存在严重的刷单情况。
“只剩最后500单！”“3、2、1，上链接！”......
这一抢购场景在直播间内已是司空见惯，然而部分商家和主播通过伪造销量、互动与在线人数等数据，刻意制造商品“热销”假象，还有一些公司“代刷”业绩，俨然形成一条完整的灰色产业链，来看《中国消费者报》记者调查。
销量、点赞、弹幕均能“定制”
“想要多少销量、多少互动，都可以定制，价格实惠，效果逼真。”在社交平台上，有人发布相关广告。
近期，记者以提升直播间数据为由，在社交平台轻松联系上提供“直播间数据优化”服务的代刷公司。这些公司的服务覆盖广，从单品销量、点赞、弹幕互动等基础项，到真人进入直播间、停留时长、定制发言，甚至指定时间点爆发式评论，均可实现。
实际服务过程中，代刷公司称会通过两类核心操作达成目标：
使用软件或真人刷手批量发送指定内容的弹幕，如“好用”“回购”“什么时候上福利”等，营造积极讨论的氛围；
大量刷点赞数量，提升直播间热度权重。
10月26日，《中国消费者报》记者联系到代刷公司“奇迹战队”的工作人员，对方表示新号适合用互动业务加热直播间，等直播间热度上来后，再刷“广场”（展示实时直播的聚合平台）热度，同时强调“我们是专业团队，实行一人一机一IP模式，IP覆盖全国，全是真人操作”。
“限量”“最后××单”“倒计时上架”这些话术，配合刷出来的抢购数据，很容易让消费者产生“再不买就没了”的焦虑，从而匆忙下单，降低了对产品本身质量的判断力。
“真人众包”使刷量更加隐蔽
除了刷出来的数据，在社交平台上，更有宣称“直播间推广”“数据优化”“人气助力”的广告。
服务明码标价，增加100个“真人”在线观看并停留一定时间，售价从几十元到上百元不等；定制化弹幕评论，按条数收费；刷单品销量，根据商品金额和所需单量定价，通常包含本金和佣金。
这条产业链上，有开发刷量软件的技术团队，有负责对接商户的中介，有组织和管理刷手资源的“代理”，更有大量兼职充当刷手的普通用户。他们通过特定的任务平台或群组接收指令，赚取任务金。这种“众包”模式使得刷量行为更加隐蔽，加大了平台监管的难度。
一位刷单客服人员向记者透露：“现在简单的机器人刷量很容易被平台识别，所以，我们更多采用‘真人众包’模式，即通过分发任务给大量‘真实用户’，让他们进入直播间完成指定操作，比如发言、点赞、下单购买等，这样看起来更‘真实’。”
电商和直播平台应进一步健全监管机制
购买虚假粉丝、操控直播数据、雇佣团队刷单等行为，不仅违背商业诚信，更触碰法律红线。
直播带货平台理应守好数据流量的审核关口。进一步完善技术服务，让直播页面展示的数据更加真实，更加贴近市场需求，更加具体易懂，为直播带货合同提供可信可靠的数据支撑，为行业发展夯实数据底座。
相关部门要因应市场变化，瞄准行业乱象针对性出台管理办法，完善直播电商监管制度，同时加强指导监督，严格执法检查，对缺乏诚信的虚假宣传、数据造假等行业乱象重拳出击。
作为商家也要理性看待直播带货，破除“流量迷信”。选择合作对象时不仅要看粉丝量，更要考察过往带货的真实效果和用户评价，并将涉及自身权益的关键内容明确写入合同，减少口头约定带来的风险。
直播带货是新业态，但本质还是商品交易，离不开诚信的核心原则。唯有监管不缺位、平台有担当、行业守底线、商家明理性，才能让直播带货摆脱“流量陷阱”困扰，真正发挥连接供需、促进消费的积极作用。
（羊城晚报·羊城派综合自新闻晨报、中国消费者报、新华社）