榜样是一面旗帜，榜样也是一种力量。
今年以来，中国人寿广州市分公司持续坚持党建引领，将组织优势转化为发展优势、服务优势，围绕基层治理、客户服务、队伍建设等领域持续探索实践。一批新的先进集体和个人脱颖而出，获得中国人寿集团、总公司及行业相关荣誉。
荣誉背后，是一个个扎根一线的奋斗故事，也是新时代国寿人践行“金融为民”的生动缩影。
一、党建融入企业发展，让保险服务赋能基层善治
广州是一座超大型城市，人口规模大、老龄化程度高、流动人口多，基层治理和民生保障面临诸多挑战。
面对群众急难愁盼问题，中国人寿广州市分公司党委主动融入城市基层治理体系，探索保险服务与基层治理深度融合的新路径。
一次社区求助，让这项探索有了更加清晰的方向。
2024年11月，越秀区珠光街道一名独居高龄老人因意外摔伤住院，由于不了解保险理赔流程，一时不知如何处理。社区网格员了解到情况后，第一时间联系中国人寿工作人员，公司迅速安排人员协助办理理赔，将服务送到了老人身边。
这件小事让公司意识到，基层网格员熟悉社区情况、贴近群众需求，是推动普惠保险服务下沉的重要力量。随后，公司主动对接广州市委政法委，探索“网格促善治，国寿保无忧”服务机制，通过政企联动推动保险服务走进社区。
围绕老年群体、新市民等重点人群，公司不断完善服务模式，将保险保障融入基层治理场景。依托网格阵地，公司联合社区开展惠民宣讲、金融知识普及等活动，并针对老年人办理保险、理赔不便等问题，提供上门代办、社区驻点等服务，让保险服务更加贴近群众需求。
2026年以来，公司联合社区开展惠民宣讲近2500场，14万余名老年人拥有了额外保障，超过6万户居民实现家门口办理相关服务，让更多群众切实感受到保险服务的便利与温度。
从服务老人到关注新市民，从解决群众身边的小事到融入城市治理大局，中国人寿广州市分公司党委以党建引领推动普惠保险服务不断延伸。相关实践先后获得中国人寿集团公司“四抓落实”十佳案例、广州金融行业党建典范案例等荣誉，中国人寿广州市分公司党委也荣获2026年度中国人寿五一劳动奖状。
二、青年党员担当作为，在转型发展中勇挑重担
在企业发展的关键阶段，青年干部既是推动改革创新的重要力量，也是践行党员使命的重要代表。
林梓健，现任中国人寿广州市分公司个险企划部经理。参加工作以来，他长期扎根个险业务管理一线，在客户经营、业务推动、队伍建设等方面不断探索实践，以实际行动诠释青年党员干部的责任担当，并获评优秀共产党员。
“如何让传统业务模式更加适应客户需求变化？”这是林梓健长期思考的问题。
面对个险渠道转型压力，他将客户经营作为突破方向，推动建立“分级分类+精准经营”体系，通过更加精细化的客户服务方式提升经营质效。在业务攻坚过程中，他坚持目标拆解、过程跟踪、策略调整，以务实作风带领团队迎难而上。
2025年，他围绕客户需求变化，推动业务模式优化，针对客户经营精准度不足的问题，他探索“四精一训”月度模式，通过客户画像、场景匹配等方式提升服务能力，高净值客户转介绍率实现提升。
在林梓健看来，党员身份不仅是一份荣誉，更意味着关键时刻站得出来、困难面前顶得上去。
从业务一线到管理岗位，他始终坚持将“金融为民”理念融入工作，用青年党员的奋斗姿态推动企业高质量发展。
三、八年深耕党建岗位，让组织建设更有活力
如果说党员干部是企业发展的先锋力量，那么党务工作者就是党建工作的坚实支撑。
段锐，现任中国人寿广州市分公司人力资源部党建工作岗主管。自2018年进入公司以来，她长期深耕党建工作岗位，在党建体系建设、党员队伍培养、党建品牌打造等方面持续探索，被评为优秀党务工作者。
在日常工作中，她坚持把理论学习、组织建设和业务融合结合起来，推动党建工作从“有形覆盖”向“有效赋能”转变。围绕提升基层党组织履职能力，她持续开展党支部书记和党务干部培训，通过专题授课、经验交流等方式，不断提升基层党建工作专业化水平。
针对党建与业务融合不足的问题，段锐推动开展“红心聚力”营销员党建项目和“一支部一品牌一特色”建设，引导党员队伍在客户服务、业务发展、社会责任中发挥先锋作用。
其中，“红心聚力”营销员党建项目先后荣获2025年集团公司“四抓落实”百优案例、总公司“四抓落实”十佳案例，成为党建赋能业务发展的生动实践。
四、服务民生发展一线，打造保险保障先锋支部
在服务经济社会发展的道路上，基层党组织始终是连接企业与群众的重要纽带。
中国人寿广州市分公司团险城区拓展二部党支部成立以来，坚持党建引领业务发展，将组织优势转化为服务实体经济、保障民生需求的实际行动，获评集团、总公司“四强”党支部。
围绕服务实体经济、积极应对人口老龄化、助力健康中国建设等重点领域，该支部坚持把党建工作与保险主业深度融合，将服务企业发展和保障群众需求贯穿工作全过程。
2025年，支部服务实体经济企业客户1689家，实现保费收入10073万元；持续参与银龄安康、爱心妈妈、家政项目、穗岁康等民生服务项目，同时服务企业年金客户20家，基金规模达1.7亿元，为养老保障体系建设贡献国寿力量。
在基层服务中，党员先锋模范作用不断彰显。支部设立党员先锋岗、党员服务小组，引导党员在社区活动、企业服务、政策宣传中亮身份、作表率，让党员力量成为服务群众的重要支撑。
围绕群众关心的养老保障需求，2025年支部开展惠民政策宣传活动2064场，政策触达超过40万名老人，并为65587名老人提供一对一政策介绍服务；通过专业服务帮助9565名老人办理自付费升级，累计理赔人数超过1万人，理赔金额超过2300万元。
一项项服务、一组组数据，展现了基层党组织服务民生、服务发展的责任担当。
五、党建赋能服务创新，探索融合发展新模式
如何让党建优势更好转化为服务优势？中国人寿广州市分公司营销城区营销三部党支部给出了探索答案。
面对客户需求变化和市场发展新要求，支部坚持把党建工作融入客户服务、队伍建设和业务发展全过程，针对党建与业务融合不够深入、服务模式同质化等问题，探索打造“红心领航·融合聚力——党建+多元客户服务”实践模式，推动组织优势转化为发展优势。
在实践过程中，支部坚持以党员队伍建设为抓手，建立党员服务示范岗、党员金牌服务突击队，引导党员亮身份、作表率，把党员先锋模范作用体现到服务客户、解决难题的具体行动中。同时，围绕养老、健康等重点领域开展专业能力培训，推动党员既成为业务发展的骨干力量，也成为服务群众的先锋力量。
为了让保险服务更加贴近群众，支部不断延伸服务触角，通过社企联建、党建共建等方式，将服务场景从职场延伸到社区、学校、企业、商圈等基层一线。党员服务队围绕新市民保障、老年群体金融安全、青少年风险防护等群众关切问题，开展金融知识宣传和保险咨询服务，让保险保障从“被动响应”转向“主动服务”。
与此同时，支部持续探索特色化客户服务模式，通过党建共建服务日、家庭风险防护体检等活动，为客户提供保单检视、专业咨询、风险规划等服务，进一步提升客户体验和服务质效。
一系列创新实践带来了实实在在的变化。2025年，营销员党员累计服务客户约5000人次，同比提升32%，提供风险保障约2亿元；全年举办专题招募会25场，精准对接意向人才655人，为队伍持续发展注入新动力。
一个案例，就是一次探索；一份荣誉，就是一份责任。
今天的中国人寿广州市分公司，正以先进典型为引领，把榜样力量转化为服务群众、推动发展的实际行动，在服务城市发展、保障民生福祉的新征程中展现国寿担当。