近日有媒体报道,一名骑手接到急送人血白蛋白的“救命单”,争分夺秒17分钟完成8公里配送,比系统预估的时间提前了14分钟。顾客在支付跑腿费之余,额外打赏了50元,并将这段经历发到网上以示感谢。没想到,部分网友觉得“打赏太少”,顾客因此遭到网暴。最后,骑手不得不上网为顾客发声。
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骑手的尴尬,其实不难理解。他强调:“不打赏,我认为也没有任何问题。”“心里特别难受,因为我觉得这一单已经很值了。”很明显,骑手原本并未期待额外的回报。那么,他为何如此尽力?答案很简单:他想让顾客生病的家人尽快用上急需的药。这份帮助他人的成就感,是多少钱都无法衡量的,也是他此趟订单最大的收获。
原本发视频感谢骑手的顾客,在被网暴后婉拒了记者的采访,他的委屈显而易见。作为这笔订单的被服务者,顾客原本支付跑腿费即可,并无额外打赏的义务。如今主动表达感谢,反而因为金额没有达到部分网友心中的“标准”而遭到指责,心里难免不是滋味。
但是,我们并不想用一句简单的“善意无价”来总结这件事。事实上,事件发生后,骑手所在平台奖励了他2000元——若只奖励50元,恐怕不少人也会下意识地觉得太少。这恰恰说明,面对一笔带有感谢或奖励意味的钱,人很难完全没有自己的心理价位。
但心理价位终究只是个人感受,不是衡量他人善意的公认尺度。顾客已经支付了跑腿费,额外的50元是他个人的感谢。旁观者当然可以觉得少,却不能因此断定顾客缺乏诚意,更不能把自己的判断变成对他人的围攻。
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骑手尽责送药,顾客主动感谢,这本是一场温暖的双向奔赴。但一场网暴却同时伤害了两者:顾客的感谢被嫌弃,骑手的善意也在不经意间被标了价。这实在是整件事中最没意思的部分。
对善意有自己的心理价位,未尝不可。只是这把尺子,量自己就好,别量别人。
来源 | 羊城晚报、羊城派、金羊网
文字 | 李丽