随着各地高考成绩陆续公布，志愿填报成为考生和家长面临的又一“大考”。
各类高考志愿填报咨询机构也进入了业务高峰期。然而，央视新闻记者调查发现，不少机构服务收费从数百元到数万元不等，招聘的是志愿规划师，实则为销售岗。面对鱼龙混杂的高考志愿填报咨询服务市场，考试和家长还需擦亮眼睛。
据齐鲁晚报，2018届河北高考生齐羽感慨道，自己永远都要做自己的第一负责人。据她透露，自己曾考出了684分的高分，却因为轻信高考志愿填报规划师，花3000元咨询费，报考了北京一所新成立的“双非”院校。至今，自己仍生活在“双非”的阴影之下，“直到现在，我当年684分的成绩，依然是我们学校录取的最高分，没有比我更高的了。”
“规划师”靠谱吗？当心被“套路”！
花高价请来的“规划师”，能够提供等价的服务吗？新华社记者调查发现，这些所谓的“规划师”鱼龙混杂，“套路”很多。
——以“专家”名头，骗取家长信任。西部某地一家志愿填报指导机构“蜗居”于一家艺术培训机构里，却挂出一块“某地志愿填报中心”的牌子。该机构工作人员告诉记者，这里有一名“专家”是某中学在职管理层干部，有十余年志愿填报指导经验，是“教育部督导专家成员”。
记者向当地政府教育督导室求证，工作人员则表示“不太靠谱，督学要持有国家颁发的证件”，并提醒“即便是真正的督学，也不能利用该身份做志愿填报指导的生意，并且这一身份与填报志愿的专业性无关”。
——持“证书”上岗，包装专业能力。一家线上售卖规划师培训课程的机构工作人员坦言，没有“高考志愿规划师”职业资格证书，这一行“不存在持证上岗，证书没特别大的意义”；如果需要证书“包装自己、便于从业”，只要交800元，无须考试，便可给一张专业人才职业技能证书。
——凭“话术”招生，靠“大数据”辅导。有的机构的“规划师”其实是临时招募的社会人员。一名曾在某机构做兼职规划师的学生透露，机构会给他们短期培训十几天，教给他们一些话术如“考得好不如报得好”“报考数据量大，自己根本看不过来”等，然后用大数据系统生成一份针对性并不强的方案。
记者采访了解到，这些机构应用的所谓大数据工具，多数是套着“AI智能分析”的外壳，实际仅做了网络公开数据汇总。
高价购买的志愿填报指导服务，实则与考生自己研究报考规则作出的判断相差不多。东部某高校大一学生小郭去年花6000余元在生源地购买了志愿填报指导服务。“大部分规划师就是帮着筛一筛符合要求的学校。我想着收费贵的应该更专业，结果他们报的跟我自己报的一点区别也没有，他有时候知道的还没我多。”小郭说，感觉钱白花了。
这样的“高考志愿填报咨询服务”该管管了
乱象频发的背后，暴露的是非理性的市场需求和行业监管的乏力。
事实上，人社部《国家职业资格目录》中并没有“高考志愿规划师”这一职业。这意味着，市面上所谓的“高考志愿规划师”这一职业及其认证证书，并未获得国家认可，也不具备官方资质效力。可即便如此，仍有考生和家长抱着哪怕“求个心安”的想法，也愿意为这类服务买单，恰恰给一些机构留下了敛财空间。
而监管层面，由于这类机构往往打着“教育咨询”的旗号进入市场，行业准入没有明确限制，服务质量也没有统一的评价标准，监管往往只能事后介入。再加上，出现消费纠纷后，消费者维权往往面临责任界定难、举证难等问题，也让这类机构更加有恃无恐。
要遏制高考志愿填报咨询服务乱象，政府相关部门的主动介入与治理尤为关键。比如，监管层面，相关部门可否在志愿填报季开展联合专项整治，通过依法及时查处违法行为形成有力震慑？制度层面，能否为这类服务设定明确的行业规范，对从业人员资质、服务内容边界等划出清晰红线？对此，希望相关部门能多一些思考、多一些行动，用更有针对性的举措为考生和家长筑牢防护屏障。
当然，考生和家长也要擦亮眼睛，仔细甄别，选择相对正规的机构和服务，认真、理性、不盲从，不被机构牵着鼻子走。高考志愿填报是孩子人生路上的一次重要选择，不能让逐利的无良机构打乱了节奏、误导了方向，更不能让精心包装的骗局耽误了孩子的前程。
（羊城晚报•羊城派综合自央视新闻、新华社、齐鲁晚报、检察日报正义网）