7月26日凌晨3时50分，今年第12号台风“红霞”以强台风级在惠州惠东县平海镇登陆，成为今年以来登陆我国的最强台风，中心附近最大风力达14级。广东多地遭遇强风暴雨，基础设施受损、群众生产生活受阻。灾情发生后，平安产险、人保财险、中国太保产险等保险机构迅速启动应急机制，通过数字化工具、预赔快赔通道等手段，跑出大灾理赔“加速度”。
车险理赔进入“分钟级”时代
25日晚，江门车主王先生的车辆被倒伏树枝砸损，理赔员引导其通过“平安好车主”APP完成自助拍照和证件上传，从线上报案到理赔款到账仅用时6分钟。惠州车主张先生报案后，理赔员5分钟内完成首联响应，15分钟内2000元赔款到位。潮州车主陈先生的车辆被台风吹断的铁皮砸损，理赔员25分钟内完成5600元赔款支付。揭阳车主顾女士同样在25分钟内收到2000元赔款。
人保财险同样展现了极速响应能力。台风登陆前夜，惠州博罗县吴先生的轿车被刮落的树枝砸穿天窗，人保理赔人员冒雨赶赴现场，从接报案到赔款到账全程仅80分钟。截至7月26日14时，人保财险广东省分公司全省接报案1853宗，已赔付近千万元。
中国太保产险同样高效。7月25日19时，中山车主肖女士车辆遭外物砸损，线上理赔员依托智能线上理赔系统远程完成查勘定损，从报案到赔付结案全流程仅耗时20分钟。
预赔机制助力企业快速复产
助力企业恢复生产上，同样反应迅速。在惠州，某在建工程项目钢筋棚因台风受损，投保险种为建筑工程一切险。平安产险理赔员30分钟内抵达现场，在损失项目尚未全部清点完毕的情况下，主动向客户预赔10万元，支持其快速恢复生产。截至目前，惠州1020万元、江门300万元、汕尾38.5万元巨灾预赔款已完成拨付，三地累计预赔付金额超1358万元。
人保财险在巨灾保险领域快速行动。在汕尾，人保财险优先向地方政府预赔付175万元，专项用于公共设施抢修和防汛物资补充。在潮州，从立案到赔款支付全程仅1.5小时，62.5万元巨灾保险赔款即完成兑付。阳江、东莞两地的巨灾保险理赔工作也在全速推进中。
预赔款守护蓝色经济
台风正面袭击惠州海域，海洋牧场和水产养殖遭受重创。人保财险惠州市分公司依托气象指数保险科技优势，以气象台发布数据为精准赔付依据，快速向惠州市农业投资集团有限公司预赔付海洋牧场气象指数保险130万元，专项用于养殖设施修复和产业复产。
中国太保产险同样将海洋牧场理赔作为重点。太保产险汕尾中支第一时间启动海洋牧场保险理赔绿色通道，在完成损失核验后仅3小时，即向汕尾城区海洋牧场经营主体支付保险预赔款387万元。
防灾前置，筑牢防汛救灾安全网
理赔“加速度”的背后，是“防胜于赔”的前置风险管理逻辑。台风登陆前，平安产险广东分公司已完成防灾救灾资源部署，针对易积水路段、地下车库等高风险区域开展隐患排查提示。人保财险同样提前布防：48个水淹黑点巡查巡防、67个物联设备实时监控、19个高风险小区提前预警、50台拖车严阵以待。中国太保产险广东分公司也迅速启动应急机制，第一时间开通理赔绿色通道，简化流程、提速时效。
除线上极速理赔外，现场救援与隐患排查也在同步推进。在广州增城，行道树倒伏阻断道路，平安理赔员协助切割清运树干，10分钟内协助转移受损车辆；在汕尾，理赔人员深入渔港协助清理倒伏树木；在中山，理赔人员在巡查积水隐患点时，及时对受伤电动车主实施现场救助并联系120送医。
在东莞常平，多处道路树枝被狂风刮断，车辆被坠落树枝压住。太保产险理赔员赶赴现场后，不顾地面泥泞湿滑，徒手搬开压在车身上的断枝，并仔细检查天窗、排水槽缝隙，提醒车主及时清理排水口防止漏水。
在惠州惠城区，粗壮树干压覆路边停放车辆，太保理赔员冒雨核查受损情况，安抚车主情绪，耐心讲解大灾绿色理赔政策，让车主在风雨中吃下“定心丸”。
三家公司均表示，将持续跟进台风灾后理赔工作，做好应急保障和客户关怀，全力支持受灾群众和企业复工复产。
文 | 记者 程行欢