7月2日，多位网友在社交平台上发帖称，霸王茶姬武汉多家门店凌晨出现0元购，突然涌入了数万杯订单，此事引发热议，随后，霸王茶姬道歉，并称将补偿用户兑换券。
根据多名网友发帖，这些门店的订单主要在7月2日凌晨1点多到2点之间下单，0元购涉及的饮品包括归云南、醒春山、折桂令、云中绿等，饮品原价在12-14元之间，涉及武汉多家门店，其中武汉国创季佳荟店订单超5.5万杯，武汉新唐万科店订单超6.8万杯，武汉光谷德国风情街店订单超7.8万杯。有多名消费者一次性购买了999件、1998件或2997件0元购商品。
7月2日，记者来到霸王茶姬线下门店，店员称：该情况为系统设置出错导致，持续了十分钟左右，现在已经恢复正常。有很多人恶意点单，一次性下单5000杯，那肯定是没办法制作的。
针对此事，7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司“CHAGEE霸王茶姬（湖北）”通过官方账号发布声明致歉。
霸王茶姬湖北子公司表示，7月2日，其推出“远山鲜河”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架。这场突发的“免费乌龙”既打乱了消费者的期待，也冲击了线下门店的正常运营，对此其深感抱歉。
霸王茶姬湖北子公司表示，公司将统一取消当天0时起因配置失识生成的异常订单，为弥补给消费者带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账3张 “远山鲜河”系列无门槛0.01元兑换券。
霸王茶姬湖北子公司进一步表示，事件发生后，公司已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。
不过，在该声明发布后，部分网友表示无法理解，质疑霸王茶姬为何要补偿薅羊毛的人，而不是补偿店里的员工和受到影响的、正常下单的用户，称霸王茶姬变相鼓励薅羊毛。
有网友则对霸王茶姬的做法表示理解，称其不管补偿不补偿均会遭到质疑。
7月2日11时，霸王茶姬湖北子公司在评论区发布补充说明，称“部分被风控系统识别存在异常操作的订单不在本次受影响用户范围内，相关订单已经及时取消，涉及门店均未制作，兑换券仅限于湖北营业门店（机场快闪店除外）使用”。
7月2日上午，就此次系统异常产生的订单数量和涉及的用户数量，南都·湾财社记者向霸王茶姬相关负责人进一步了解情况，该负责人表示，目前还没有相关数据。
霸王茶姬是创立于云南的中国风茶饮品牌，首家门店于2017年11月在昆明开业，产品以原叶鲜奶茶为主，覆盖纯茶、鲜果茶及周边相关衍生产品。截至2025年年底，其拥有门店7453家。
来源 | 南方都市报