6月25日，歌手、演员吴尊在社交媒体上喊话国泰航空，称自己行李等了三天还没有下文。
6月25日晚间，国泰航空方面就此事回应记者：“国泰航空对于因联程航班接驳及后续转机导致的行李延误，以及由此为旅客造成的不便，深表歉意。”
国泰航空方面指出：“该旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误，未能顺利衔接后续航班，因此获安排改经曼彻斯特转接其他航司前往巴黎，相关行李亦按既定流程交由后续航司转运。行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运过程问题，未能及时装载至后续航班前往巴黎。目前，经与相关航空公司及机场方面密切沟通，已成功追踪到该行李。我们将与旅客及相关航司协调后续运输安排，务求尽快将行李送交旅客。”
国泰航空方面还指出：“因行李延误为旅客带来的不便，我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位顾客的出行体验，我们将继续跟进，全力协助旅客作出妥善安排。”
此前报道：吴尊发文维权：乘坐国泰航空航班抵达巴黎，落地三天后没等到行李；此前工作人员确保会将行李送到
6月25日，知名男星吴尊发文喊话国泰航空，称自己转机时明确要求确保行李随自己一起落地，但到巴黎后等了三天也没等到行李，还称也联系不到当时对接自己的工作人员，并求大家帮忙给联系方式。
全文如下：
国泰航空，我已经很有耐心了！
我在巴黎等了三天也没有答案，才决定发这个视频，对不起！
我已打了无数次的电话询问我行李的情况，回复都是很不用心和不积极的。
我从墨尔本飞到香港坐在飞机里等了快三个小时才起飞，到香港接不到我原本去巴黎的航班，国泰就帮我安排飞到曼彻斯特转机去巴黎，我在香港起飞前还不愿意进飞机，除非确保我行李有和我一起上这个班机，最后国泰的员工确认了我才上飞机。
到了曼彻斯特，国泰有安排一位华人员工协助我，国泰安排了法航飞到巴黎，我也和她说最重要是我的行李要到巴黎，然后她还说这就是她来的任务，听了我也很放心, 况且有两个小时的转机时间，结果落地巴黎, 真的失望了，更失望的是等了三天还找不到，国泰航空和法国航空……三天了。
来源 | 澎湃新闻、此前报道等