6月9日，袁女士称，其于6月6日在湖北武汉江岸山姆会员店，线上下单了一箱泰国椰皇（共6粒），收货后立即放入冰箱冷藏。中午打开一个给孩子饮用后，孩子出现拉肚子症状，且破开椰子发现果肉呈紫色。
随后袁女士开箱检查，全程视频取证，发现6个椰皇中有4个出现果肉发紫、椰水泛粉的异常状况。
袁女士说，售后要求她携带商品到门店处理，门店方面仅用肉眼观察外观、用鼻子闻了一下，拒绝品尝未开封的椰子，坚称商品没有变质，并提出赔偿300元及退货退款。该方案遭到袁女士拒绝，她认为变质椰皇已造成孩子身体不适，属于食品安全问题，应当依照食品安全相关条例依法赔偿。但6月7日门店取走问题商品后，直至6月9日始终无人跟进处理。
据袁女士提供的图片，椰子肉呈现紫色，图：江南都市报
值得注意的是，不少网友表示自己在山姆购买的椰子有类似情况。“近期买的两箱有一半都是坏的”“我买的也一样，山姆说是正常的”，也有网友认为“如果味道正常不一定是坏的”。
针对网友疑惑的椰肉发紫是否为正常氧化现象，业内人士解释，轻微淡紫、无异味为正常氧化，而此次椰皇果肉深紫、椰水浑浊、口感变质且致人肠胃不适，属于典型霉变。
山姆会员店App显示，泰国椰皇6粒售价55.8元，近期有18.3万人回购。
随后，山姆会员店客服工作人员说：“我们已收到相关信息，并高度重视。对于会员的反馈，我们设有规范的处理流程和专门团队负责跟进核实，以确保情况得到应有的关注和处理。我会立即将信息转达给相关部门同事，他们将尽快主动与您联系。”截至发稿前，仍未得到回复。
来源 | 江南都市报