5月10日下午，江苏消费者刘女士（化名）通过“极速达”下单了一份蔬菜沙拉。收到货后，她下意识地看了一眼保质期——生产日期5月7日，保质期至5月11日。也就是说，距离过期仅剩不到24小时。
“我花680元办的卓越会员，买的东西比菜市场还贵，结果山姆一声不吭地就把临期菜塞给我。”刘女士在社交媒体上愤怒发帖。更令她无法接受的是客服的回应：“我们公司制度就是这样上架的，如果你不想要临期的，你需要在订单里备注‘不要临期’。”
类似的情况并非个例。
记者联系到另一位消费者张女士（化名），她在上海浦东山姆门店购买了羊排和猪排，到手后第二天就是食品标注的保质期最后一天。商品既没有任何打折标识，也没有临期提示。张女士告诉记者，当她向客服质疑时，对方的解释是：当天过期的才算临期，还剩一天的不算。
张女士告诉记者，她要求退款，而山姆提出“退货退款”，“我觉得这并不合理，已经过保的食品，我不理解退货的意义。”最终，山姆也并未按照张女士提出的要求解决该问题，而是给了100元优惠券。
在黑猫投诉平台，涉及“山姆”的投诉累计超过1.5万条，其中大量与临期食品有关。有消费者反映买到的牛奶距离保质期只剩3天，有消费者表示极速达送来的烘焙食品“硬得像石头”——因为已经临近保质期，品质严重下降。这些投诉指向一个共同问题：山姆的“极速达”前置仓，似乎成了一个清理临期库存的特殊渠道。
6月11日，记者就此事采访了山东国曜琴岛律师事务所李立红律师，其指出，保质期剩余时长属于商品的“真实情况”，直接影响购买决策，商家应主动告知，线上销售时将避让临期品的责任以“需备注”为由转嫁给消费者，涉嫌侵害知情权。假如商品虽在保质期内但明显不新鲜，属于质量问题，消费者有权要求退换或赔偿。
超18万人回购的山姆网红产品，孩子吃完拉肚子
6月9日，袁女士称，其于6月6日在湖北武汉江岸山姆会员店，线上下单了一箱泰国椰皇（共6粒），收货后立即放入冰箱冷藏。中午打开一个给孩子饮用后，孩子出现拉肚子症状，且破开椰子发现果肉呈紫色。
随后袁女士开箱检查，全程视频取证，发现6个椰皇中有4个出现果肉发紫、椰水泛粉的异常状况。
袁女士说，售后要求她携带商品到门店处理，门店方面仅用肉眼观察外观、用鼻子闻了一下，拒绝品尝未开封的椰子，坚称商品没有变质，并提出赔偿300元及退货退款。
该方案遭到袁女士拒绝，她认为变质椰皇已造成孩子身体不适，属于食品安全问题，应当依照食品安全相关条例依法赔偿。但6月7日门店取走问题商品后，直至6月9日始终无人跟进处理。
值得注意的是，不少网友表示自己在山姆购买的椰子有类似情况。“近期买的两箱有一半都是坏的”“我买的也一样，山姆说是正常的”，也有网友认为“如果味道正常不一定是坏的”。
针对网友疑惑的椰肉发紫是否为正常氧化现象，业内人士解释，轻微淡紫、无异味为正常氧化，而此次椰皇果肉深紫、椰水浑浊、口感变质且致人肠胃不适，属于典型霉变。
山姆会员店App显示，泰国椰皇6粒售价55.8元，近期有18.3万人回购。
随后，山姆会员店客服工作人员说：“我们已收到相关信息，并高度重视。对于会员的反馈，我们设有规范的处理流程和专门团队负责跟进核实，以确保情况得到应有的关注和处理。我会立即将信息转达给相关部门同事，他们将尽快主动与您联系。”截至发稿前，仍未得到回复。
此外，山姆售卖的南瓜小面包也被曝保质期内发霉。深圳的聂小姐在山姆APP上购买了南瓜小面包，产品标注保质期到6月29日，可6月3日食用时发现面包大面积发霉。对此，聂小姐质疑山姆的品控能力和食品安全管理水平，要求退还269元会员费。据聂小姐提供的录音显示，山姆客服回应表示非常抱歉，相关情况会向上反映，并同供应商反馈。
相关报道：针对多发食品安全问题，市场监管总局约谈山姆总部
记者今天（6月15日）了解到，针对一段时期以来监管发现和媒体曝光的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题，近日，市场监管总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行了责任约谈，要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》，以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动，始终树牢食品安全意识，严格落实食品安全主体责任，自觉践行企业社会责任，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。
（羊城晚报•羊城派综合自深圳新闻网、齐鲁晚报、海报新闻、央视新闻、新闻晨报）