6月2日晚，连锁餐饮品牌老乡鸡在社交平台发文称，“近期，我们看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。对此，我们感到非常抱歉。这是老乡鸡管理上的疏忽，在此我们向大家表示深深的歉意。”
老乡鸡方面强调，为保障室内公共用餐环境和卫生安全，老乡鸡餐厅管理规定：不允许宠物进店。
在解决此类事件中，老乡鸡存在3个问题：餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域，给携宠顾客造成不便。
针对以上问题，老乡鸡餐厅将改善：老乡鸡所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显；餐厅员工开展服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并积极劝止；关于餐厅空间设计缺失宠物安置区域的问题，早在今年三月份老乡鸡已经着手解决，目前已设计出了木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，基于对宠物安置安全的慎重，老乡鸡餐厅宠物屋仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多餐厅。
今年1月初，老乡鸡曾因一起宠物狗进店事件引发舆论关注。据湖北经视《经视直播》，有网友发帖反映，在老乡鸡合肥宝业城市绿苑店就餐时，发现一只黑色宠物狗跟随主人进店，还被放在餐厅椅子上进食，主人不时将食物放在椅子上投喂。该网友表示担忧，宠物狗足底可能沾染泥土、排泄物，抖毛或掉毛还可能污染食物，存在食品安全隐患。
1月12日，记者以消费者身份联系涉事门店。工作人员回应，门店允许宠物狗进入，会提醒顾客看管好宠物，且明确禁止宠物使用餐厅餐具，顾客可将食物放在地上喂食，或购买一次性餐盒。针对宠物狗被放在椅子上进食的情况，工作人员承认属于门店监管不到位，后续会督促员工及时劝阻此类行为。
（羊城晚报•羊城派综合@老乡鸡、现代快报、湖北经视《经视直播》）