家住杭州临平某小区的张先生反映，5月23日，自己9岁的女儿和另一个同龄孩子被困在小区电梯里将近两个小时，轮流按求助键35到50次。让他气愤的是，物业保安接到了孩子的求助电话，却一直无动于衷，还让孩子不要再按电梯玩了。采访时物业表示，已对直接责任人予以劝退处理。
另一个孩子的家长栾女士表示：“当我看完监控之后，我的眼泪真的止不住流。两个9岁的孩子，该想的办法全部都想了，该做的事全部都做了。两个孩子头全部都湿掉了。”
张先生说，确认孩子在电梯里后，他们找了物业电梯维保的工作人员到场把孩子救了出来。
距离张先生家单元门几米开外就是物业消控室的大门，坏掉的电梯和消控室几乎只有一墙之隔。采访时这部电梯已经恢复正常。
物业方面称已对当天在岗的消控室值班人员做了辞退处理，“经核查监控画面，儿童被困期间值班人员共应答三次，因通信信号不佳，加上接通后话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。”
目前两个孩子的身体状况还在等待进一步检查，物业方面回复：“对此事件深表歉意，并承担相应管理责任。目前项目已对直接责任人予以劝退处理，并立即组织物业全员应急培训，将全额承担两名儿童检查费用，并与家长积极协商精神抚慰补偿事宜。接下来，将全面排查所有电梯设备隐患，升级应急救援流程。”
突发停电被困在电梯怎么办？六招教你自救
电梯作为方便人员移动的公用设施，与我们的生活联系是越来越紧密了。随着现在土地使用越来越集约，办公区、功能区、住宅区的建筑是越修越高，电梯的安装使用也变得必不可少。但是人们在享受电梯便利的同时，对电梯的认知有时还停留在动作电影和偶像剧里，例如进了电梯就会爆炸、失控、自由落体等，或者男女主在电梯里一个精神崩溃，一个徒手扒门的戏剧化场面。更不乏现实案例中，真实存在人员被困，自动脑补电梯失控，垂直掉落，无一幸免，把自己吓得浑身虚脱的案例。所以为履行特种设备科普宣传的职责义务，引导大家正确安全地进行危险处置，今后将以问答的形式为大家介绍电梯安全的各类知识。今天就夏日突发停电被困电梯进行科普。（本文讨论的电梯皆为常用的曳引驱动乘客电梯）
一、单位小区停电了，电梯也会断电吗？
一般情况下会断电。夏季突发停电一般是因为夏季用电高峰导致用电量变大，电源跳闸所致，或者夏季雷暴、大风等极端天气导致输电变电装置故障，也会导致。但是主电源失电后，若电梯设有备用电源或备用发电机,或者接入高层的备用电源系统，那么停电电梯还可以正常运行。电梯配套双电源系统对于高层建筑很重要,但是花费也很高。所以即便《民用建筑电气设计规范要求》10层以上的民用住宅建筑应该按照二类电气负荷设计，即应具备双电源（包括常用电源和备用电源），在发生电力或线路故障时不致中断供电，但却没有法律明文规定电梯必须安装或接入备用电源。这也导致各省市制定出台的《电梯安全使用管理条例》也不尽相同，《黑龙江省电梯安全条例》就明文规定，新安装电梯和移装电梯应当配置视频监控设施、应急平层装置和备用电源。而《宿迁市电梯安全管理办法（试行）》就没有明文规定电梯必须配备备用电源。
二、电梯断电后会失控吗？
现代电梯在正常安装使用维护的情况下，发生失控的概率很小。主电源失电后，若没有接入备用电源，停电电梯的制动器就会处于制动状态,所以停电时电梯会急刹车并停止在固定位置。
如果电梯的制动器失灵，牵引装置有效，对重块仍可以起到一定的阻缓作用，且电梯牵引绳是按照单根满足电梯额定承重计算生产的，一般电梯配置有三到四根。若电梯的牵引绳不幸全部断裂，你仍旧不会自由落体，电梯的限速器会因为下坠急速旋转，利用甩块离心作用力检测速度，旋转速度大于额定速度的115%时，离心力会使飞臂外甩拉住齿轮，滑轮停止运行，并触发安全钳动作。安全钳将会夹持在导轨上不动，以避免电梯继续失控下坠。
若安全钳失效，最后还有位于井道上下的缓冲装置，轨道沿轴的摩擦力和底部的空气压力可以进行最后的补救措施，当然，利用到补救措施的概率很小。
三、失电情况下被困如何自救？
1.保持冷静，不要歇斯底里，防止因情绪过耗；
2.按下电梯警钟、紧急通联按钮，拨打电梯内的紧急救援电话，若无法通联，可拨消防；
3.不要频繁踢门拍门，通联手段无效时，可发出声响求救，若无人回应，需镇静等待；
4.不要强行扒门。被困电梯者无法确认电梯的所在位置，无法预判电梯运动态势；
5.不要从安全窗爬出。电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供专业人员使用；
6.如遇电梯飞坠，固定所在的位置，蹲地背贴内墙，使整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，利用韧带和膝盖承压。
（羊城晚报•羊城派综合自1818黄金眼、科普中国）