在“六一”国际儿童节即将到来之际，针对近年来盲盒、手办、拼搭模型等潮玩产品引发的消费纠纷，广东省消费者委员会于今日发布专项消费提示。
据“全国消协智慧3·15”平台数据显示，盲盒类消费纠纷持续高发，消费者平均涉诉金额高达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元。未成年人非理性消费、攀比消费、沉迷消费现象尤为突出。为此，省消委会面向孩子、家长和生产经营者发出14条具体指引，旨在引导理性消费，防范风险。
引导孩子：端正心态，拒绝“赌盒”
省消委会提醒广大儿童和青少年，潮玩是娱乐陪伴载体，绝非投机工具。孩子们应端正心态，理性消费，明确潮玩的娱乐属性，摒弃“赌博式抽盒”“执念隐藏款”“盲目攀比藏品”的心态；不借钱、不擅自取用家中钱款、不跟风高价收购二手潮玩。
同时，要正向欣赏，提升素养，主动关注潮玩的原创设计与文化内涵，远离造型诡异、暗黑惊悚等不良潮玩。在选购时，务必通过官方门店、旗舰店等正规渠道，核验包装信息与防伪标识，警惕“真盒假玩偶”骗局。
此外，要合理安排时间，不因收集潮玩影响学业。
提醒家长：履行监护，科学引导
家长应正视潮玩的情绪陪伴价值，避免简单粗暴否定。建议通过正向沟通，借IP故事引导孩子理解设计美学与社交边界。
在消费管控上，家长应与孩子共同约定消费额度与频率，明确禁止借贷、偷买等行为；妥善保管支付密码，开启未成年人模式，严防私自充值。
在物理安全方面，需特别注意将含小零件的手办、盲盒远离3岁以下幼儿，防止呛噎；新玩具开封后建议通风静置，减少异味刺激。
省消委会特别提醒，消费者应妥善保管购物小票、支付记录等凭证。遇到纠纷优先与经营者协商；协商不成，可登录广东消费维权网、广东消委会微信公众号投诉，或拨打12345热线、“全国消协智慧3·15”平台投诉举报，依法维护自身合法权益。
督促经营者：坚守底线，诚信为本
生产经营者是未成年人保护的第一责任人。省消委会要求经营者必须公开透明，清晰公示商品款式概率、隐藏款投放数量及退货规则，不得操纵概率或虚假宣传。同时，要严把质量关，杜绝使用回收塑料、劣质油墨，防范VOC、重金属超标。
在售后服务方面，根据相关规定，网购盲盒经充分提示且消费者确认后，拆封后可不适用七日无理由退货。但全包销售整套系列商品且该商品清楚确定的，须依法执行七日无理由退货规定。
此外，企业应在设计中体现健康导向，鼓励设置消费上限、保底机制，引导理性消费。
文｜记者 马灿 通讯员 粤消宣