据上游新闻，近日，一则“五一期间10公里打车费高达418元”的帖子引发关注。上海消费者小康（化名）称，在翻看支付宝账单时发现，自己5月初在无锡市区的一笔打车订单有问题：全程仅10.1公里，却被收取198元停车费和198元路桥费，加上其他费用，总计支付418.27元。
19日，记者从携程方面证实，订单金额属实，是司机自行添加了高额附加费。
5月2日，小康通过携程平台打车，接单的服务商是“风韵出行”。订单截图显示，实际行驶10.1公里，用时17分钟，预估费用仅为23.02元（不含高速费、停车费等附加费）。然而最终结算金额却高达418.27元，其中起步费10.28元、长途费0.5元、里程费9.24元、时长费2.25元，而停车费和路桥费各198元，合计396元，占订单总额的九成以上。
小康告诉记者，当时为了使用优惠券选择在携程平台下单，由于设置了自动扣款，当时并未立即发现异常，直到最近翻看账单才察觉不对。“我不查账单发现不了。”他表示，当日在无锡市区内打车，根本不存在高速通行费和停车费。
帖子发布后，认证账号“携程旅游服务官”在评论区回复“将核实处理”。5月19日，小康向记者反馈，携程用车服务管家已与其取得联系，明确表示“市区10公里行程被收取高速和停车费，这确实不符合常理”“这396元完全是司机的问题”，并承诺会退款至用户携程钱包。
平台方面告诉小康，已核实司机在服务过程中存在问题，已对涉事司机进行“服务警告+专项培训，并记录至其服务档案”，若再次收到类似反馈，将限制其接单资格。不过，小康对上述处理方式并不满意，认为平台应当“退一赔三”。
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》明确，网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。此外，《办法》还规定，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。
（羊城晚报•羊城派综合自上游新闻、经济日报）