5月26日，@海底捞火锅 发布关于携宠就餐的相关说明。
近日网友关注的顾客携带宠物在门店就餐的情况，引起了大家的广泛讨论，现将情况汇报如下:
我们试图探索宠物友好模式，目前有三家门店在试点，分别为：深圳上河坊店（2025年9月10日开始试点）、武汉群星城店（2026年3月20日开始试点）、深圳壹方城店（2026年5月21日开始试点）。在试点期间，三家餐厅均按照属地相关规定进行营运。
经过一段时间的测试，我们听到了各方对这项试点的声音，也引发了很多讨论。综合各方意见之后，我们决定停止这项试点，三家店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。
虽然线下试点停止，但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变，未来我们的宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。
相关报道
2025年12月，深圳一海底捞门店给狗狗过生日、唱生日歌，引发热议。
不少网友称赞该门店的操作很暖心，希望其他城市也能推广。
但也有人对门店卫生问题提出质问。
对此，门店回应记者称，这是宠物友好门店，深圳只有这一家，可以带宠物来。宠物就餐区跟正常就餐区是分开的，餐厅每天也会消毒，客人可以简单地给宠物过生日。
据深圳新闻网此前报道，该门店位于深圳龙华区上河坊广场，是海底捞全国首家宠物友好主题店，于今年9月10日开启试营业。
据了解，进店的宠物必须是深圳市非禁养宠物，且持有效宠物疫苗证明，进店后需全程佩戴牵引绳。宠物禁止上桌，也不能进入食品加工区及传菜通道。如宠物需排便，可联系工作人员领取一次性清洁垫，并及时进行清洁处理。
（羊城晚报•羊城派综合自当事人微博、深圳新闻网、荔枝新闻）