5月13日，重庆一名车主反映，提车6天后行驶中车辆引擎盖突然飞起。车主找维修店检查发现，引擎盖竟未安装固定螺丝。车主表示联系4S店后，对方竟只提出寄两颗螺丝，并让车主自行走保险理赔。
涉事4S店（重庆北鑫店）回应称，车辆已上路行驶多日，若螺丝缺失日常行驶会出现抖动、异响，车主理应及早察觉，不可能行驶多日才突发脱落。4S店称目前已介入处理，车主一开始的诉求是换车，门店明确无法满足，建议车主自行走保险理赔。
提车需要注意什么？
提车：细致验车，拒绝问题车辆
提车时，应索要并核对车辆合格证、保养手册等随车文件，确保车架号、发动机号等信息与合同一致。全面检查车辆外观、内饰、配置功能，确认里程数、生产日期符合新车标准，并启动发动机检查运行是否平稳。若现场发现问题，消费者有权拒绝提车，并要求经销商对问题及解决方案出具书面凭证，以有效保障自身权益。
售后：明确权责，依法理性维权
消费者应了解车辆质保政策，明确质保期限、范围及首保权益，要求经销商书面告知售后流程。若在质保期内出现质量问题，可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》主张“三包”权利。购买新能源车辆的车主，可依据2025年11月1日正式实施的《新能源汽车售后服务规范》（GB/T 45653-2025）要求经销商提供符合标准的售后服务。
（羊城晚报•羊城派综合荔枝新闻、大象新闻、安徽商报、金华市市场监督管理局）