记者走进多家服务企业，探寻创新样本出海竞争力
羊城晚报全媒体记者 扶贝贝
5月10日是第十个中国品牌日。为贯彻落实习近平总书记关于服务业发展、培育更多“中国服务”品牌的重要指示精神，落实全国服务业大会关于深入实施服务业扩能提质行动的工作要求，以及广东省擦亮“广东制造”“广东服务”双品牌的工作部署，广东正式启动“广东服务”品牌提升推广行动。
此次行动由省发展和改革委牵头，联动省直多个部门和各地市协同推进，将聚焦生产性服务业，通过平台建设、品牌培育、供需对接、宣传推广等举措，擦亮“广东服务”金字招牌，为广东服务业高质量发展赋能增效。
作为行动重要配套活动之一，“广东服务 跃见未来——‘广东服务’品牌提升推广行动媒体行”10日同步开启。记者走进多家企业，探寻“广东服务”创新样本的出海竞争力。
设计即制造“降维打击”
作为国内领先的云工业软件服务商，三维家展示了其赋能全球家居企业的“中国方案”。“有一个美国家居企业与我们合作，它每个月在美国销售500个橱柜。”三维家创始人兼CEO蔡志森介绍，通过AI替代设计师出图、智能匹配仓库库存与客户需求、打通CNC数控全链路实现无人化生产，原本耗时数天的橱柜设计可缩短至“点几下”即可完成，实现“设计即制造”。
成立于2013年的三维家，研发投入强度长年保持在21%以上，系统支持19种语言，服务全球超2万家泛家居企业。蔡志森直言，依托广东深厚的制造基础与技术人才储备，三维家以“可控”的生产力工具，实现了对国外单纯效果图软件的“降维打击”。
护航工业售后“望闻问切”
针对企业出海面临的售后响应慢、技能复制难等痛点，树根科技推出了一套以“望闻问切”为逻辑的工业售后智能体：图像识别故障特征为“望”，多语言语义理解为“闻”，问答式逐层排查为“问”，精准定位根因为“切”。企业智能产品营销负责人许梓楠介绍，这套系统可将故障诊断时长缩短50%，一次解决率提升10%至30%，行业术语翻译准确率超过98%。
“培养一个高级工程师通常需要3至5年，但企业出海等不起。”许梓楠说，借助该系统，仅有一年维修经验的初级工程师，也能在数月内成长为中高级工程师。
新型储能产业“出海雄心”
位于广州的国家新型储能创新中心于2024年12月正式获批，成为新型储能领域全国唯一国家制造业创新中心，也是首家由产业应用企业牵头组建的创新中心。该中心副总经理陈炯聪介绍，中心联盟已覆盖全国85%以上国家级创新平台，汇聚300余家产学研用单位，13家股东均为行业头部企业。
中心首席科学家、副总经理刘石表示，广东庞大的电力市场和南方电网总部优势，为创新中心发展奠定了基础。在他看来，AI时代下，“算力尽头是电力，也是能源和储能的重要应用场景”，储能产业有望复制光伏发展路径，从政策培育、商业化盈利走向规模出海。
十年中国品牌日，在见证品牌数量增长之外，也见证着品牌内涵的升级。如今，“广东制造”早已闻名世界，而“广东服务”能否接过下一棒，在全球价值链上书写新篇，答案或许就藏在这些不断生长的产业故事里。