近日，记者辗转多地暗访调查发现，有的酒店入住后次日枕套、床单未换新，有的酒店未使用的浴巾、面巾则不予更换，还有的酒店水杯未清洗消毒……
最新消息
广州花都：
执法人员现场核查取证
16日上午，广州市花都区卫生监督所执法人员第一时间赶赴涉事的花都区维也纳酒店（广州白云国际机场航站楼店）以及希尔顿酒店（广州白云机场北希尔顿欢朋酒店），开展现场检查。
现场，执法人员重点查看布草外观整洁度、有无毛发污渍、折叠痕迹是否规整、床品触感是否干爽、有无残留消毒剂或洗涤剂异味等，重点核查酒店清扫流程是否合规，督促场所优先采用一次性用品降低卫生风险。
执法人员表示，如果现场查处出明确证据，将依据相关规定，对未落实“一客一换一消毒”的酒店依法启动处罚程序，责令立即整改，切实保障消费者住宿卫生安全。
花都区卫生监督所工作人员告诉记者，针对相关涉事酒店的问题线索和今天现场调查取证的情况，卫生监督部门责令酒店立即整改严格落实卫生管理制度，并依据法律法规的相关规定，对未落实“一客一换一消毒”的酒店依法启动处罚程序。下一步安排开展区域住宿行业专项检查，后续将持续保持密切跟进。切实保障消费者住宿卫生安全。
惠州仲恺高新区：
情况属实
依法对涉事酒店立案调查
16日下午，仲恺高新区教育文化卫生健康局发布通报称，针对近日媒体报道反映仲恺高新区城市便捷、麗枫酒店客房布草未按规定更换及清洁流程不规范一事，仲恺高新区高度重视，第一时间由区教育文化卫生健康局、市场监督管理局以及卫生监督所成立联合专项调查组进驻涉事酒店开展核查处置工作。
经核实，媒体反映情况属实，涉事酒店未严格落实公共场所卫生管理主体责任，在布草管理上违反了卫生监管部门关于“一客一换一消毒”的硬性标准。 目前已依法对涉事酒店立案调查，责令立即整改，约谈涉事酒店主要负责人，要求全面压实内部卫生管理制度，对所有从业人员重新开展卫生法律法规及实操技能培训，考核合格后方可上岗。相关部门将对涉事酒店的整改落实情况进行全程跟踪验收，确保彻底消除隐患。并依法对涉事酒店进行处罚。
即日起，仲恺高新区将在全域范围内开展住宿业卫生安全专项整治行动。一方面加大突击检查和抽检力度，持续保持高压态势；另一方面积极推动行业信用体系建设，对屡教不改的企业依法纳入失信名单并向社会公示，坚决杜绝此类问题再次发生。
此前报道
4月中旬，记者在惠州高新区采访时，先预订了城市便捷酒店（惠州仲恺高新区店）的标准间。入住酒店后，记者用荧光笔在床单、枕套、被套、浴巾、面巾上画下星星符号，在水杯外围画上标记。房间内采取差异化操作：一号床自己睡，揉乱弄皱；二号床不躺不碰，保持原样。浴巾一套使用后随意摆放，一套原封不动。
荧光笔墨水为水溶性、易清洗的透明液体，在布草、物品上画标记后，在紫外线灯照射下会显色，正常洗涤可彻底去除。若标记残留，即证明布草未经过规范清洗。
次日退房后，另一组记者设法再次入住到前一天做过标记的房间。然而，当用紫外线灯验证后却发现，房间内的布草并未做到“一客一换”。
再次进入房间里，所有布草和洁具目测都很整洁，但在紫外线灯照射下，原本住过的一号床床单上，床单和被罩已经更换，但是一号床枕套上却仍有记者此前留下的标记。这意味着该床的枕套并未更换。
而在高新区的另一家酒店——麗枫酒店（惠州仲恺高新区店），记者用相同的方法调查发现，房间内的床上用品均已更换，但浴巾、脸巾等由于外观没有使用痕迹，因此标记仍在，并未更换。
除了布草外，杯具测评的结果也让人意外。记者尝试在杯口做下标记后将水杯放回原位，到次日，标记变淡但仍可见，这意味着水杯并未被严格更换、清洗。
4月下旬，在云浮城区的维也纳国际酒店（云浮世纪大道店），记者用相似的办法调查发现，大床房上的四只枕套被随机换新，其中一间房间只换了一只枕套，另一间房间则换了三只枕套。被扣着、没有使用痕迹的洗漱杯、茶杯等物品，叠放、未被打开的浴巾，都没有被换新。
在这家酒店房间中，记者使用毛巾擦手时，未将毛巾取下来，而是直接擦拭，由于仍然挂在原位、仅留有轻微使用痕迹，次日也未被更换。
在另一家价格相对便宜的维也纳智好（云浮河口店），其中一间房中，床上的枕套、床单以及未使用的浴巾全部换新，有一条未使用的面巾则没有更换，洗漱杯的标记还在；另一间房中，没有使用痕迹的浴巾、面巾均未换，枕套则有三个换新，一个未换，漱口杯、茶杯均未换。
最匪夷所思的一幕发生在希尔顿欢朋酒店（白云机场北店）。记者次日发现，标间内的两张床看起来都已换上了新床单，却在住过的一号床上找到了本应在二号床上的标记，未住过的二号床上则完全找不到标记。这意味着，目测未使用的床单并未被回收清洗，而是直接铺在了另一张床上。
在维也纳酒店（广州白云国际机场航站楼店）内，记者第二天发现，自己居住过的一号床，床单上还有前一天的标记，但被子上的标记却不见了。这意味着，前一位客人住过的床铺，仅更换被套，未更换床单。
调查期间，记者以住客身份向多家酒店保洁人员询问更换流程。得到的回答相差无几：“我们都是‘一客一换’，您放心。”
记者再次电话联系到维也纳酒店、麗枫酒店等前台，以极端情况询问店员，“倘若这间房的布草看起来完全是客人没动过的，例如订房人干脆没有住，是否还会清洗更换？”对此，各酒店都给出了肯定的答复，“只要订出去的房子，清洁时就会全部更换消毒，经理也会检查。”
在暗访过程中，记者也发现，不少酒店仍会严格按照“一客一换”标准清洁客房。在佛山一家酒店，记者依照同样的方法进行调查，第一晚对房间内所有布草均进行标记，且部分布草没有使用痕迹，但次日换人选择同一间房，房内布草标记全无，所有用品全部换新。
来源 | 南方+