随着亚太经合组织（APEC）系列会议临近，深圳福田口岸迎来“全运会级”的客流“压力测试”。记者从深圳边检总站皇岗边检站了解到，连日来，驻守在此的移民管理警察，紧扣“迎APEC、强内功、优服务”专项行动，从文化素养到语言能力，从内强素质到外塑形象，全方位开展实战练兵，誓以最高标准、最佳状态迎接全球宾客，当好东道主。
从“历史课堂”到“国门一线”：
向外籍旅客讲述深圳故事
“原来深圳的开放基因自古有之，向外宾介绍这座城市，我们更有底气了。”5月14日，皇岗边检站执勤十六队党支部将主题党日活动搬进深圳市博物馆。
“我们不仅要查验证件，更要成为深圳故事的讲述者。”民警朱黎说。
在“古代深圳”展厅，海贸文物诉说着千年前的开放传奇；在“近代深圳”展区，改革浪潮激荡着创新求变的脉搏。民警们穿梭在历史长廊中“备课”，只为在口岸一线更好地“讲课”。
记者了解到，该队把地方历史文化嵌入边检服务，将博物馆里的“死知识”转化为推介深圳的“活教材”，让每一位踏出国门的外籍旅客，在通关第一刻就能触摸到这座城市的温度。
从“碎片学习”到“实战演练”：
多语种展现中国移民管理警察风采
面对APEC成员国众多、语种繁杂、外宾流量激增的现实挑战，“语言关”成了必须啃下的“硬骨头”。执勤十六队迅速启动“外语服务能力提升计划”，在队内掀起“学外语、懂国情、优服务”的热潮。
“微课堂”上气氛热烈。政治教导员钟莉带领外语骨干，将21个成员国的国情知识拆解为“通关实用包”：从日本的鞠躬礼仪到墨西哥的问候习惯，从俄罗斯的签证类型到越南的团队旅游注意事项，内容覆盖风俗禁忌、高频句式及签证政策。通过情景模拟、角色互换等方式，民警在欢声笑语中补齐知识短板。
“Excuse me. Are you traveling alone or with a group?”（请问您是独自旅行还是随团出行？）在模拟验证台前，民警李想正对着镜头反复纠正口型。为确保关键时刻“接得住话”，该队还成立“外语互助小组”，利用勤务间隙开展“电梯间英语”“走廊对话”等碎片化练习，将严肃的执法现场变成了展示中国移民管理警察风采的“国际会客厅”。
从“顺畅通行”到“宾至如归”：
让APEC宾客体验“一眼深圳，一路温情”
在福田口岸，执勤十六队在优化查验流程、保障通关效率的同时，更加注重服务的颗粒度——热情为外籍客商提供精准的政策解读，引导旅客在线填报入境卡……
一个个微笑、一次次指引、一句句地道的英文介绍，将“国门卫士”的职责与“宾至如归”的感受具象化。当APEC宾客拖着行李箱走出福田口岸，也许并不知晓背后的细致准备，但那份“一眼深圳，一路温情”的初体验，已成为他们对这座城市最直观的印象。
在这条连接深港的黄金通道上，皇岗边检站移民管理警察正以专业精湛的技能和温情文明的执法服务，默默书写着助力APEC盛会、展现中国式现代化的“深圳答卷”。
文 | 记者 张璐瑶 通讯员 黄俊生 黄国春
图 | 皇岗边检站