当“五一”假期叠加第139届广交会，广州迎来客流与用水双高峰，城市运转压力增加，水压稳不稳、水质好不好，直接关系到万千市民游客与中外客商的体验。
在广州，一支由900余名“星级水管家”组成的队伍选择坚守。广州水投自来水公司提前部署，以“节日不停工、服务不打烊、保障不松懈”的承诺，默默守护着这座城市的“水脉搏”。
响应：
900多名水管家随时待命
假期期间，广州自来水公司承诺“服务不打烊”，900多名水管家分散在全市各个网格，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，像供水邻居一样快速响应。市民不仅可以通过“广州自来水96968”微信公众号、支付宝小程序或APP一键提交用水诉求，还能随时拨打24小时供水服务热线96968——来电会直接转给所在区域的专属管家。
更细致的是，智能水表还能“主动说话”。针对独居老人等特殊家庭，系统会监测异常用水，自动触发预警，通知“水管家”和社区人员上门查看。这种“滴水护老”的方式，把关怀落到了实处。
防线：
1800公里供水管网“拉网式”体检
供水保障，功夫在平时，关键在预防。早在4月20日，广州水投自来水公司就启动由“星级水管家”和专业抢修队伍组成的保障力量，深入城市脉络。
水管家和专业抢修队伍对重点区域，如广交会展馆、周边酒店、交通枢纽等人流密集区域的供水设施，进行多轮“拉网式”体检。截至4月30日，他们的足迹覆盖超过1800公里的供水管网，逐一检查了1.8万多个阀门井盖和5200多个市政消火栓。
同时，180名抢修人员、67台抢修车和24台应急送水车全天候待命。随时准备应对突发状况，只为将可能的影响降至最低。
智慧：
云端调度+全链水质，让水压稳如常
如何让庞大城市的水压持续稳定？答案藏在广州智慧供水云平台里。
调度人员可以24小时动态监控广州中心城区8座水厂、54座加压泵站及超900个压力监测点的实时数据。系统通过预测模型，科学研判假期用水趋势，提前制定调度方案。通过加压站“削峰填谷”、灵活调整管网阀门等智慧化手段，确保任何时候水量都充足、水压都平稳，默默支撑着城市的顺畅运转。
而在水质方面，公司构建了从“水源地”到“水龙头”的全流程水质监控与安全预警体系。面对假期可能出现的天气变化，水源地监测频次进一步加密。广州中心城区超过500个人工及在线监测点，实时感知着管网水质的细微变化。而针对末梢水等关键环节，公司加强了排放与监测。此外，一支24小时在线的应急清洗队伍随时待命，确保小区水池、水箱等终端调蓄设施洁净，让清澈安全的水流直达千家万户。
这个“五一”，当您享受清澈自来水的便利时，其背后是一群默默付出的“供水守护者”。他们的劳动，流淌在城市每一根血管里，也浸润在每一个平凡的日子里。向所有坚守岗位的劳动者，致敬！
文 | 记者 孙牧 通讯员 麦忻蔚 刘艺琳
图 | 通讯员 薛晓晔 麦嘉升