“五一”假期，游客陈女士（化名）和家人在酒店泡私汤矿泉时，却遭遇无人机“贴脸”一事引发各方关注，将文旅场景下的航拍边界与隐私保护问题推上了风口浪尖。
羊城晚报记者就此问题展开了深入调查与分析。
当下，每逢节假日，各大景区和网红打卡地时常上演“天空争夺战”：无数无人机腾空而起，伴随着螺旋桨的嗡鸣声，游客们争相解锁“上帝视角”，试图将旅途的绝美瞬间定格在云端。
在追求“出片率”和“上帝视角”的当下，无人机成了很多摄影爱好者旅游出行的标配。然而，当“飞行的相机”闯入他人私密的度假空间，原本惬意的旅行瞬间就会演变成一场隐私保卫战。
无人机出现在酒店露台外
对于选择“私汤房”的游客而言，图的就是一份与世隔绝的安宁与隐私。然而，来自广州的游客陈女士和家人的“五一”假期，却在韶关印雪酒店（高铁站店）的露台上遭遇了“惊吓”一幕。
陈女士在社交平台上的求助帖子中介绍，5月3日上午，她和家人正在客房带屋檐的露台上有一定私密性的私人汤池中放松，突然听到异常噪声。起初她们以为是施工声，直到5分钟后通过玻璃门的镜像，发现一架无人机正在露台外来回经过甚至悬停。
当时，这种从高处投来的“窥视感”为陈女士他们带来了心理不适。尽管露台设有围挡，正常视角下非常隐私、不易被外界看到，但无人机的高空视角完全可能突破物理遮挡。陈女士随即报警，警方通过飞行轨迹证实了无人机的“黑飞”侵扰事实。
热爱旅行的陈女士告诉羊城晚报记者，她已经去过40多个国家，遭遇现在这种情况还是头一回。“以前偶尔近距离看过其他人飞无人机，几乎都是在公园和景点。”她表示，以后入住酒店会有心理阴影，害怕自己的隐私和安全不受保护。
“毕竟选择‘私汤’的目的，就是希望得到安全和隐私。”报警数小时后，陈女士见到了“飞手”（即无人机操控者），幸运的是，经查看无人机内容，并没有拍摄。
记者注意到，陈女士发布求助帖子后，获得不少网友支持，鼓励其合理维权。在第三方旅行预订平台上，近期也有不少消费者询问涉事酒店无人机禁飞事宜，酒店官方回复称，酒店全域禁飞，发现违规飞行会立即劝阻并报公安机关处理。
是“禁飞区”还是“免责区”？
陈女士表示，“飞手”是一名年仅11岁的小学生，虽然警方对监护人作出了行政处罚，但陈女士要求手写道歉信的诉求未达成。
面对陈女士的遭遇，涉事酒店邹姓负责人回应羊城晚报记者称，此前媒体报道的内容属实。此前报道称，事发后安保人员第一时间进行了制止，并强调酒店全域均为无人机禁飞区，园区内设有警示，保安部也24小时巡查。他强调，无人机系其他客房孩童放飞且未开启拍摄功能，因此不存在偷拍行为。
广东法制盛邦律师事务所合伙人吴电平律师则指出，酒店与住客之间存在服务合同关系，保障客人隐私和人身安全是酒店的绝对义务。这种义务不仅体现在提供物理上的围挡，更包括制度管理和技术反制。
“酒店不能做旁观者。”吴电平分析道，面对近年频发的“黑飞”（指一切违反国家空域管理、航空管理、治安管理等相关法律法规的无人机飞行行为）乱象，酒店不能仅靠贴几张告示就推卸责任。一旦发现无人机违规闯入，酒店安保应当立即采取驱离、警告甚至暂时控制设备等制止措施，并协助客人固定证据。
在此次事件中，酒店在明知“飞手”侵权的情况下，未能有效协助受害人维权，显然未尽到合理的安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，因第三人行为造成他人损害的，经营者未尽到安全保障义务的，应当承担相应的补充责任。因此，陈女士完全有理由向酒店主张退还房费及精神损害赔偿。
同时，吴电平也强调：“‘飞手’是未成年人，家长必须担责！”因为无人机的规范操作是有严格年龄限制和法律门槛的，该未成年人显然不具备这个资质，属于违规操作。家长作为法定监护人，必须承担全部的侵权赔偿责任。
“我们理解客人入住安全因素中最核心就是隐私，酒店非常重视。”邹姓负责人对记者表示，前期无人机禁飞标志不密集，现在已在醒目区域增设；事发第二天开始，针对所有的住客，前台在跟客人办理入住的时候增加一个温馨提示流程：酒店属于无人机禁飞区，所以是禁止无人机飞行的。
除了园区24小时的监控管控，还有24小时保安巡视，一旦发现偶发不受控制的无人机飞行事件，“在我们控制范围之内，我们立马能够制止。”对于受到影响的住客，他表示会继续保持沟通，为这次事件给她造成了困扰进行安抚。
5月7日下午，记者从陈女士处获悉，经与酒店方负责人协商，感觉酒店态度诚恳，双方达成和解。
当“风景”侵犯了“风景里的人”
陈女士的遭遇并非个例，甚至堪称当前文旅航拍乱象的一个缩影。随着无人机技术的普及和价格的亲民化，从三亚的海景酒店到无锡的民宿窗外，无人机侵犯隐私的事件屡见报端。
在社交媒体上，关于“酒店上空能否飞无人机”的争论从未停止。许多航拍爱好者认为，只要自己在公共空域飞行，且未刻意zoom in（变焦拉近）拍摄他人，就不算违规。然而，对于被拍摄者而言，一架嗡嗡作响的机器悬停在头顶，本身就是一种巨大的侵扰。
一位从事景区和酒店管理多年并担任负责人的李先生对记者表示，这其实不是温泉行业独有的问题，当全社会隐私权意识提升和无人机快速普及这两个大趋势碰撞下，必然会爆发的一个矛盾点。
只要有一个不明飞行物出现在自家阳台、酒店泳池、私汤露台的上空，“哪怕它真的没开摄像头，也已经让人浑身不自在了。”这种“被窥视感”本身，就是对隐私的侵犯。“作为经营管理者，我们更不能缺位。”他认为，很多民宿和中小型酒店，在这方面的意识和投入都远远不够，很多还停留在“贴个警示牌就完事”的阶段。
“但事实已经证明，这种被动的管控根本没用。我们必须主动行动起来，升级硬件设施、完善技术防控、制定标准化的应急流程。”
中国摄影家协会摄影教育委员会成员、航拍摄影师杨蔚来对此给出建议，指出合法合规的航拍有着严格的界限。航拍必须避开禁飞区和敏感区域，酒店作为私密性极强的经营场所，原则上不是随意的航拍点。“无论是初学者还是老手，安全起飞、尊重他人隐私是底线。”他强调，“飞手”应当接受专业培训，明确哪些内容可以拍，哪些边界绝对不能碰。
多位受访者表示，文旅场景下的隐私边界日益模糊。游客在享受美景的同时，如何确保自己不成为别人镜头里的“风景”？这不仅是道德问题，也是亟待规范的法律问题。
新规给“黑飞”戴上“紧箍咒”
记者了解到，面对日益严峻的无人机扰航和侵犯隐私问题，国家层面的监管正在加强。2026年1月1日，新修订的《中华人民共和国治安管理处罚法》正式实施，将违规飞行“无人机”等增列为妨害公共安全的行为并给予处罚。
这意味着，未经许可在酒店等禁飞区域飞行，或者利用无人机偷窥、偷拍他人隐私，将不再仅仅是道德谴责或民事纠纷，而是可能面临罚款和行政拘留的违法行为。
根据相关规定，违法飞行民用无人驾驶航空器，情节较重的，可处五日以上十日以下拘留；若涉及偷拍隐私，处罚将更为严厉。此外，《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》明确规定，无人机应当依法实名登记，操控者需根据其操控的无人机类型取得相应资质或接受规定培训。
吴电平提醒，根据《中华人民共和国民法典》，利用无人机偷拍公民的私密空间和私密生活，或者偷拍他人身体私密部位，或将此类视频、图片进行传播的，构成对自然人的隐私权侵害行为，侵权者理应承担民事法律责任。
对于广大文旅爱好者和飞手而言，新规的出台是一道明确的红线。未来，在享受科技带来的航拍乐趣时，必须时刻紧绷“合规”这根弦。对于酒店等文旅经营者来说，这也提出了更高的要求：除了设立禁飞标识，是否应当建立更完善的隐私保护应急预案？
文 | 记者 黎存根