5月2日，有网友发视频称，在一家名为“伯爵猫家女鞋清仓号”的一场直播中，女顾客咨询是否有40码鞋子，男主播称：“谁会穿40码的鞋子，我才穿39码。”该段视频在网上发酵，网友认为主播是在歧视、嘲讽女顾客。
直播录屏显示，男主播一度反问：“道什么歉呢？我搞不懂道什么歉。”女主播试图继续介绍商品，但弹幕一直在让男主播道歉，无奈下，该男主播在直播间说了一句：“多大点事，不好意思啦”。
5月4日下午13时，“伯爵猫家女鞋清仓号”发布公告，将对涉事男主播永久除名，对涉事女主播严重警告及处罚，团队内部将开启为期两周“言行规范”强化学习，对于当晚直播产生消费的用户，进行原路退款，无需退回商品。
来源 | 河北广播电视台、极目新闻、潇湘晨报