“它是永不下班的销售。”4月27日，首届广东省人工智能应用对接大会上，探迹科技联合创始人黄俊强这样描述他们的AI销售智能体。2025年，中国有进出口记录的经营主体突破78万家，但大量中小企业仍困于线索分散、触达低效的获客难题。作为广州本土独角兽，探迹科技推出Futern·AI，试图用一位能自主找客户、发邮件、持续跟进的“数字员工”，回答一个现实问题：中国企业出海，如何告别“大海捞针”？
从“人找客户”到“客户找人”
AI如何重构B2B出海获客的底层逻辑
传统B2B出海获客，本质上是一种“人找客户”的模式。企业派人跑展会、翻黄页、蹲B2B平台、群发开发信，用人工在茫茫信息中打捞可能存在的买家。这种模式的天然瓶颈在于：人的精力有限、时区语言受限、数据覆盖面窄，大量开发信石沉大海，商机在低效跟进中不断流失。
探迹科技联合创始人黄俊强在大会上指出，当前外贸企业普遍面临客户线索分散、触达转化低效、客户管理碎片化、陌生市场难切入四大痛点。这些痛点的根源并非销售不努力，而是底层信息结构决定了“人找客户”的上限。
Futern的破局点在于逆转这个逻辑——从“人找客户”转向“客户找人”。其背后是探迹自研的太擎大模型平台与旷湖数据云底座构建的全球企业知识图谱：覆盖250多个国家和地区、3.5亿市场主体、9亿公司人脉、1.5亿企业标签。通过每日实时清洗和AI意图识别模型，这个图谱能主动捕捉潜在采购信号——当一家海外企业出现某类产品的需求特征时，Futern会自动将其匹配给合适的中国供应商，相当于让“客户主动浮出水面”。
广东今泰科技的案例，清晰展现了这一逻辑转变带来的实效。今泰科技是一家专注于金属材料表面超硬薄膜涂层加工及纳米新材料研发的高新技术企业，长期为多家国际顶级高尔夫品牌提供表面处理服务。在引入Futern之前，他们的海外获客方式非常传统：主要依赖参展和被动等待客户询盘，偶尔通过邮件批量发送开发信。最极端的一次，他们一次性发出了8万封开发邮件，结果几乎没有任何有效回复。
使用Futern三个月后，今泰科技的局面发生了根本性变化。他们累计获得超过20个高质量询盘客户——这个数字相当于以往整整三年的总量。邮件回复率保守估计提升了至少十倍，且绝大多数回复都是有效询盘。获客成本大幅下降。更超出预期的是，Futern通过产业链知识图谱和采购意图识别，发现今泰科技的涂层工艺同样适用于西餐具行业——高端不锈钢刀叉的表面处理与高尔夫球具的工艺要求高度匹配。系统自动推送了多家西餐具行业的大品牌企业，并精准触达了这些公司的关键决策人。一条全新的业务线就这样被AI挖掘出来。
这正是黄俊强所概括的Futern三大差异化能力的具体体现：“它是永不下班的销售”，全天候跨时区工作；“全自动获客引擎”，从找客户到跟进全流程自动化；“规模化增长”，投入固定、产能无限。与传统CRM或营销自动化工具不同，Futern不是被动等待人操作的“工具”，而是一位能自主干活的“数字员工”。
人机协同，而非替代
销售团队与AI智能体的分工进化
当AI能自动找客户、发邮件、跟进意向，外贸销售是否会失业？探迹给出的答案是否定的，但角色必须重塑。
“AI销售智能体不会取代销售团队，而是重塑角色分工。”探迹在采访中明确表示。理想的“人机协同”模式是：AI数字员工完成标准化、重复性工作——全球线索挖掘、开发信发送、初级意向跟进、客户信息自动沉淀；人类销售则聚焦个性化、信任型工作——高意向客户深度沟通、方案定制、关键决策人维护、商务谈判与合同敲定。
今泰科技的案例很好地印证了这一点。在使用Futern后，他们的销售团队并没有裁员，反而因为线索质量的提高，能够将精力从前期的“大海捞针”中解放出来，集中跟进那20多个高质量询盘，转化率和客单价都得到了显著提升。AI负责前端的海量筛选与标准化沟通，人类销售负责后端的深度转化与关系维护——这种分工让双方的效率都得到了最大化。
从更宏观的视角看，这种人机协同正在重塑广东出海服务生态。探迹将自己定位为“智能连接节点”，与跨境电商平台、海外仓、跨境支付等生态伙伴协同，共同为中国企业提供从找客户到完成交易的全链路服务。Futern 2.0已进化为端到端销售智能体，具备找客户、深度背调、商机拓展、自动化触达与跟进五大核心场景能力，并正推进家电、电子信息、装备制造等广东重点产业集群的垂直模型适配。这意味着一家中山的小家电企业，未来可能只需要告诉AI“我想卖咖啡机到欧洲”，剩下的拓客、背调、触达、跟进，全部由数字员工完成，而销售团队只做最后一步——签单。
记者手记
采访探迹科技联合创始人黄俊强之前，我一直以为B2B出海的核心难点在于物流、支付或平台流量。直到看到今泰科技那个令人咋舌的案例“一次性发8万封邮件，没有回复”，我才意识到：对于无数中小制造企业而言，“找到对的客户、敲开对的门”这第一步，才是最痛、最无力的一环。
在探迹的演示中，只需告诉Futern产品方向，它几分钟内便能生成一份包含潜在客户、关键联系人及公司背景的线索清单。换作人工，这可能需要一位资深外贸员整整一周。更让人惊讶的是，它还能自动撰写多语言开发信、跨时区发送、追踪打开率，甚至基于客户行为自动决定是否跟进或标记为高意向。
黄俊强在大会上反复强调：“它是永不下班的销售。”这不是营销话术。当一位数字员工能以固定成本跑遍全球250个国家和地区的3.5亿市场主体时，外贸竞争的游戏规则确实在改变。
当然，AI不会取代销售团队。探迹明确指出：“AI销售智能体不会取代销售团队，而是重塑角色分工。”销售人员的角色将从“执行者”转变为“策略者”——AI完成找客户、查资料、发邮件等重复性工作，人则聚焦制定市场策略、维护关键客户关系、主导商务谈判与成交。人机协同，不是替代，而是进化。
在广东这个外贸第一大省与AI产业高地，探迹在这里的实践让我看到：当大模型不再停留在写诗作画，而是进入“找客户、发邮件、拿订单”的核心业务流，AI才真正从“玩具”变成了“工具”。而探迹的雄心，远不止于一个工具：它想成为每一家出海企业的“智能伙伴”。这或许就是“AI+千行百业”最生动的注脚。
文｜记者 沈钊
图｜记者 王磊