4月27日晚，#华住会崩了#登上热搜，多名网友反映华住会APP无法完成搜索、预订、办理入住等功能。多地酒店大堂出现滞留人群，部分旅客因无法离店或入住被迫滞留，现场“无处可坐”甚至影响次日行程安排。
4月27日19时15分许，记者发现华住会APP大部分功能已恢复，但选择酒店后仍无法预订房间。记者致电了多家华住会旗下全季酒店，南京一家全季酒店工作人员表示是服务器有问题，崩溃有1个小时了，工程师正在抢修，目前线下门店也不能办理相关预订业务。
华住会客服工作人员表示，酒店前台系统与App系统同步升级，导致部分住客受到影响。该工作人员称，可向受影响消费者申请优惠券补偿，目前系统已恢复正常。
（羊城晚报•羊城派综合现代快报、北青网、新京报）