4月23日，浙江绍兴殷女士因医生将云南白药标签“每次2粒”误标为“每次21粒”，遵医嘱一天服用42粒后出现心慌、恶心等不适。涉事卫生服务中心承认操作失误，患者检查指标异常但状态平稳。
“每次2粒”误标为“每次21粒”
取药窗口工作人员曾说“医生怎么开的就怎么吃”
据殷大妈的儿媳杨女士讲述，当天婆婆因脚伤来到社区卫生服务中心，医生开具了几瓶云南白药，药盒上贴有用法用量标签，注明“一日四次，每次21粒”。
在取药窗口询问如何服用时，工作人员回复“医生怎么开的就怎么吃，标签上有贴”。殷大妈当场就按照标签服用了21粒，当天下午又服下21粒，两次合计42粒。杨女士转述婆婆当时的想法，“会不会觉得腿伤得太重，让多吃一点好得快。”
服用两次后，殷大妈很快感觉心里难过、恶心想吐，打电话给妹妹，对方让她把药品和说明书拍照发过去，看到说明书明确写着“一次1～2粒”，立即警告停药，并说“再吃就要出事”。殷大妈慌了神，匆忙赶回同一家社区卫生服务中心。
杨女士说，带着药品回去询问，跟医生核实时发现，实际剂量为一次2粒、一日四次。得知实情后，医护人员当即安排做了血常规、生化等检查，检查结果显示殷大妈血常规正常，但葡萄糖和乳酸脱氢酶两项指标超标。
殷大妈回忆，服药后感觉心里难受、要吐，第二天整个人发飘、口干想喝水、眼花头晕，这些不适症状持续了一周左右，心理压力也特别大。记者了解到，云南白药过量服用最主要的风险包括出血倾向、肝肾损伤和胃肠道刺激，严重甚至可能危及生命。
院方认错愿担责
家属索赔10万元，双方就补偿金额仍在协商
对于这次差错，马山街道社区卫生服务中心鲁科长坦诚回应：“这个确实是我们的错，本来是一次两粒、一天四次，后来打成了21粒一日四次，这是个较大的错误，我们当时就承认了。”据其介绍，事发后院方并非对患者不闻不问，所在村的站点医生曾在嘱托下上门探望，并表示如有必要可上门复查血常规和生化，避免殷大妈来回奔波。
面对家属提出的10万元赔偿要求，卫生中心目前给出的补偿方案为2000元。因金额差距悬殊，院方建议通过专业机构鉴定来确定后续补偿标准，并承诺鉴定费用由医院承担。
“我们作出的承诺是，如果确实因药物相关的问题造成损害，医院该承担的费用会全部承担，承诺书也已出具给家属。”鲁科长表示，医院对此事非常抱歉，愿意负责任地处理后续事宜。
目前，双方仍在进一步协商中。
法官提醒
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。本案中，李某作为患者，按照医嘱服药，其无任何过错。某医疗机构在为其诊疗的过程中用错药，存在明显过错，应当承担赔偿责任。
在医疗损害责任纠纷中，诊疗行为是一职业行为，即使有过错并造成损害，但医生主观并没有故意伤害患者的意图，所以遇到医疗事故时，患者或家属应积极通过正当手段维权，无论何种原因，千万不要冲动行事，以免产生更严重的后果。
（羊城晚报·羊城派综合自都市现场、姚安县人民法院）