文/羊城晚报全媒体记者 严艺文
4月16日，羊城晚报“记者帮”报道了《黄边站60级“天梯”困住老年街坊：4个出入口无一配下行电梯》。当日，广州地铁发布情况说明，受多重因素影响，黄边站的出入口及过轨通道不具备后期加装电扶梯、垂直电梯的实施条件。
日前，“记者帮”在广州地铁2号线黄边站实地走访发现，该站仅在部分出入口设有上行自动扶梯，下行方向则完全依赖步梯，亦无垂直电梯，仅靠一部楼梯升降机作为无障碍兜底设施，台阶坡度较陡、步行距离长，对老年人、残障人士及携带大件行李的乘客出行较为不便。
广州地铁回应表示，黄边站自2010年9月建成投用，共有4个出入口，围绕广云路与黄边北路十字路口分布设置，其中A、B口在南站方向站台侧，C、D口在嘉禾方向站台侧。受片区规划、地质条件以及空间资源制约等因素影响，该站采用侧式站台设计，乘客需使用过轨通道往返两侧站台。
目前，车站A、B、D口均有出站上行的自动扶梯，有四处过轨通道，均为楼梯，其中一处增设了残疾人牵引机。受车站土建结构限制、消防疏散强制性规范要求限制以及现场空间等因素影响，黄边站的出入口及过轨通道不具备后期加装电扶梯、垂直电梯的实施条件。
广州地铁将进一步完善现场引导标识，在高峰时段增配人员加强客流疏导与咨询帮扶，同时加强与属地联动优化地面过街指引，做好特殊群体服务保障。