广州一季度处理宠物类投诉286件，市、区消委会联合发布消费提示
羊城晚报讯 记者马灿、通讯员穗消宣报道：随着宠物消费市场升温，相关投诉纠纷也显著增加。今年1-3月，广州全市处理宠物类投诉286件。4月14日，市、区消委会联合发布消费提示，提醒消费者警惕“星期宠”等常见陷阱。
买回宠物狗次日就生病，治疗费用该由谁出？近日，一消费者在天河区某宠物店购宠物狗后次日即发现其发热。因商家曾承诺宠物健康，双方协商未果，消费者遂投诉。经天河区消委会调解，商家全额赔付了2270元诊治费。这一案例揭示了宠物消费市场的常见风险。
数据显示，2026年第一季度，广州市消委会系统共处理宠物及宠物用品相关投诉286件。问题主要集中在5个方面：商家虚假宣传，出售“星期宠”（购买后一周内发病甚至死亡）；以“免费领养”为名捆绑销售；售后责任缺失；诱导私下转账规避监管；宠物食品、用品质量低劣。
为切实保护消费者权益，广州市消委会、天河区消委会联合发出消费提示：首先要选正规商家，查看证照，并签书面协议，明确健康保证等内容；同时，要对宠物做健康检查，保留好票据和消费凭证；最后，要依法维权，可拨打12345热线求助。