近日，辽宁网友“雨姐”发帖称，自己在购物平台购买了一株蓝莓苗，收到货之后觉得不好，与商家沟通，对方表示苗没有问题，平台介入后才退款成功。不料两天后收到一个写有“万古流芳”字样的殡葬用品。她怀疑是商家报复，目前已报警。
4月2日，记者联系了当事店铺客服，对方不承认此举是店铺所为，并表示：“不知道事实就不要在这里乱发信息。”
发帖网友截图
退款一波三折：
商家先提“仅退款”，后拖延至平台介入
4月2日，发帖人雨姐告诉记者，她购买了两株苗，到货后发现其中一株蓝莓苗品质不佳。与商家沟通后，对方坚持商品没问题。雨姐表示：“我说蓝莓苗不太好，我不要，另一株柠檬苗没问题，我留下，随后对话框弹出了退货退款的信息。”她按照系统提示办理了退货并预约了快递。
随后，商家发来信息：“为了不耽误您时间，也避免来回退货折腾，您直接把植株折断销毁即可，我们这边给您操作仅退款，不用退货回来，麻烦您折断后拍一张照片要可以看见整体的发给我就行。”
3月26日，雨姐按要求操作后，商家并未立即退款。“第一天没退，第二天再联系，对方一直已读不回。”她只得联系平台介入，28日商家才完成退款。
让雨姐意想不到的是，3月30日她收到一个陌生包裹，打开后竟是写有“万古流芳”的殡葬用品。“我一直也没得罪过什么人，近期唯一就是投诉过商家。”她随即联系商家并报警，“商家不承认，警方说寄快递的人是卖殡葬用品的商家，让我等消息。”
网友质疑“想免费得苗”？
雨姐回应：一株仅13.8元，并非自己提“仅退款”
在雨姐的帖文评论区，有网友晒出当事商家发布的截图，显示该订单被标注为“风险订单，疑似异常退款”。随后，有网友质疑雨姐是否想“免费得苗”。
对此，雨姐回应称，一株蓝莓苗仅13.8元，自己本已下单自行退货并承担运费。“不是我自己提的仅退款，是对方提的。”她咨询平台客服后得知，“风险订单”标签可能是商家自行操作，“但商家跟我说是系统判定的”。
商家回应：
不承认寄件，称“不知道事实不要乱发”
4月2日，记者就此事联系涉事店铺，客服反应较为激动，未承认此举是店铺所为，并称：“已经很多人给我发过信息了，不知道事实就不要在这里乱发信息。”记者多次拨打该店铺在天眼查APP登记的公开电话，第一次接通后被匆匆挂断，之后显示无法接通。
雨姐表示，目前只是怀疑商家所为，“如果不是商家寄的，我会公开道歉。”她称本来不想发帖，“只是觉得给别人发这样的物品很讨厌。”双方沟通记录显示，商家也已报警，雨姐表示：“我只想抓到这个寄快递的人，也不想影响商家”。
记者致电雨姐报警的派出所，接线人员表示，对此事暂不清楚，“如果报警了，相关信息只能告诉当事人。”购物平台客服则回应，上述“风险订单”截图是商家端自行标识。
向他人邮寄丧葬用品，侵犯隐私权可能被追责
隐私所涉范围非常宽泛，通常可以将隐私分为私人生活安宁、私密空间、私密活动、私密信息几种基本类型。因此，私人生活安宁作为一种特殊的隐私权，受到法律的保护。
在社会公众的普遍认知中，丧葬用品系在丧葬场合使用的具有特定丧俗文化含义的特殊用品。行为人若明确知晓丧葬用品用途，仍向他人寄送，该行为虽然未给收件人造成直接人身损害，但却能给人造成精神痛苦和不安，构成对他人私人生活安宁的侵害。
法官提醒：出于恶意目的向他人邮寄丧葬用品，侵扰了私人生活安宁，构成隐私权侵权的，应承担民事法律责任；如果严重影响他人生活，破坏社会秩序，情节恶劣的，或构成寻衅滋事的犯罪行为。在日常工作生活中，公民应当遵守公共秩序，行为应当符合善良风俗，不得违反国家公共秩序和社会一般道德。为了发泄情绪而采用“邮寄丧葬用品”“通讯骚扰”等方式对他人进行报复，既为道德所谴责，也要受到法律的惩戒。维护社会的秩序与和谐，才是美好生活之道。
（羊城晚报•羊城派综合自极目新闻、钱塘法院）