4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署发布，对跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。4月1日，“澳洲优思益”被曝实为营销包装的“假洋品牌”，其海外地址竟是汽修站。当天，国务院食安办、市场监管总局、海关总署宣布部署核查跨境电商进口“优思益”保健品违规营销行为。
让人气愤的是，媒体揭开的“假进口”保健品产业链如此成熟：国内工厂生产，委托营销公司“洋品牌化”，编造海外研发、认证等虚假背景，购买国际奖项，聘请外籍人士冒充医生、教授背书，在小红书、抖音等投放大量“种草”笔记，邀请明星推广营销，最后通过保税仓“洗白”，伪装成进口产品发货。
这样的产业链之下，“优思益”绝不是个案。此前曾有多家媒体曝光“香港壳公司+内地工厂”的假跨境模式，国产保健品通过内地生产半成品申报到境外包装后，由“货代”协助办理一套“进口手续”申报进入保税仓。此次，关于“优思益”的调查，要彻查一案，斩断一链，规范一类！
首先，不能让平台、主播等只赚钱不担责。“优思益”曾在多个平台的叶黄素品类中位列销量第一。根据3 月 20 日起施行的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，这些平台是否核验了“优思益”相关资质、进口报关单、原产地证明等信息？带货主播在介绍“优思益”时是否宣称了补铁、护眼等功效，是否明知或应知其原产地是国内，仍宣传“澳洲原装进口”？平台和主播不是下架退款就可以免责，我们期待最终的调查结果和处罚认定。
其次，不能让“保税仓发货”沦为欺诈道具。“假进口”保健品的“履历”上都有一个共同特点——“保税仓发货”。保税仓是经海关批准设立的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓储设施，但被一些企业当作规避监管、虚构“进口”身份的工具。按商务部等部门联合印发的《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，以跨境电商“网购保税进口”模式入境的保健品，不需要取得国内保健食品的“蓝帽子”注册或备案，这类产品作为“个人自用物品”监管，只需符合原产国的质量标准即可进口。保税仓是否让“假进口”保健品钻了空子？相关监管部门应加强协作，拿出解决方案。
最后，不能让“洋品牌”“直播达人”迷了眼。杜绝“假进口”保健品欺诈消费者，一方面要加强监管，另一方面，咱们消费者也要对洋品牌祛魅，不能盲目迷信“进口=高品质”，明星达人推荐就是好东西。像维生素、叶黄素、钙这些常见保健食品，国产普通品牌不仅价格更亲民，质量也毫不逊色。同时，国产保健食品供给也正变得越来越丰富，自我国实施保健食品注册备案双轨制改革以来，已将85种维生素、矿物质化合物原料和辅酶Q10、破壁灵芝孢子粉、鱼油、螺旋藻、大豆分离蛋白等10种功能性原料纳入保健食品备案原料目录。应依法有序扩展国产保健食品的功能声称，也期待更多中国制造的保健食品敢于像“张雪机车”一样打出自己的品牌，以满足消费者日益增长的健康需要。
各监管部门要加强协作、完善机制，平台、主播要切实扛起食品安全主体责任，国产企业要用品质塑造品牌，消费者要理性辨别，共同打造一个良性的保健食品市场。
三部门约谈抖音、淘天、小红书
4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。
要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。
与辉同行回应带货优思益：全额退款
4月2日，与辉同行就带货“优思益”作出回应。
与辉同行表示，针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。
“感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。”与辉同行称。
与辉同行还提到，“后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。如有相关订单问题，可随时私信客服，我们将加急为您处理。”
带货优思益的明星网红退赔标准不一
自称产自澳大利亚的“高端保健品”优思益，真实产地竟是一家汽车维修厂，“进口”是包装的、品牌故事是编的、国际大奖是买的、专家网红是雇的。
事发后，不少带货这一产品的明星、网红主播陆续出来回应，章小蕙、李若彤承诺无条件全额退款，明道表示30个工作日内先行赔付，伊能静则表示7个工作日内退完全部款项，网红夏诗文力度最大，执行“退一赔三”，最低赔500元，但仍有大量带货博主表示，仅能针对90天内未拆封的产品退款，甚至有的博主只愿意按佣金比例退款15%，当然，也有人至今一声不吭，让粉丝自己去跟品牌索赔。
也就是说，一个众人炒作热推的产品翻车了，消费者能不能得到完善的售后，完全要看带货的人有没有良心、在不在乎名声，这，合理吗？
在这场“假洋货”的骗局中，代言、带货的明星和网红主播扮演了关键的“推广者”角色，消费者对这个品牌的产地、成分、作用是缺乏了解的，之所以掏钱购买，就是因为信任这些有人气和光环，并且口口声声说“我也在用”的主播。代言以及直播带货的本质是用自己的信誉为产品背书，主播们既然靠着粉丝的信任和支持赚取了大量佣金，就必须对推荐的产品负起选品、审核和售后的责任，不是一句轻飘飘的“我也不知情”就能敷衍过去的。
更令人无语的是，事发后部分主播非但没能第一时间回应处理，反而以受害者自居，跟粉丝卖惨，辩称自己也没赚多少钱，说该产品“只是澳洲工厂搬了家”“质量和效果没问题”，对央视报道视而不见，既辜负了粉丝信任，更暴露了逐利忘责的难看吃相。
法律法规很清楚，带货主播进行虚假或引人误解的宣传，必须承担相应责任，不能以不知情推脱选品与审核义务。同时，广告法也明确要求，代言人不得为未使用过的商品提供推荐证明，涉及健康相关产品的虚假代言，需与品牌方承担连带责任。
也就是说，不管是带货的，还是代言的，不管是明星艺人还是网红博主，既然凭借公众形象和流量获取了收益，就必须履行审慎核查义务，不能收钱的时候露脸，出事了之后就躲起来，更不能让付出了信任和真金白银的粉丝、购买者沦为被割的“韭菜”。
事实上，整件事里真正无辜的只有消费者，他们出于对明星、网红的信任购买产品，却遭遇虚假营销，权益受损，想要维权还面临赔付标准不一的困境，怎能不气愤和失望。
保障消费者权益，不能仅依靠部分主播的良心自觉，对于“假洋货”的退赔标准更不能如此参差不齐，监管部门应该介入处理，督促品牌尽快依法依规出台统一的退货赔偿机制，不推诿、不设限，别再让消费者无所适从地“碰运气”。
（羊城晚报•羊城派综合自人民日报客户端、央视新闻、澎湃新闻、极目新闻等）