从服务十五运会的官方酒店接待，到市内免税店的首个黄金周营销，再到公募REITs的正式申报——刚刚过去的2025年，岭南集团同时扮演了城市服务商、生态构建者与自我革新者的三重角色。
角色一 城市服务商：
从“十五运会接待”到国家级外事接待的硬实力
2025年11月，当第十五届全国运动会在粤港澳大湾区举行，岭南集团旗下10家定点接待酒店已完成一轮“文化+科技+比赛”融合场景的升级改造。
从大堂的十五运打卡点、文创购物区，到19个功能设施改造项目、为运动员定制的营养餐谱、依托赛事开发的近200条“体育+”旅游线路，岭南集团的服务已渗透到大型城市事件的毛细血管。
数据显示，十五运会期间，岭南集团累计接待运动员、技术官员超10万人次，还完成了开幕式演练期间9.3万份观众餐包的高规格赞助配送。
这一能力在2025年多次得到验证。集团成功承接瑙鲁国家元首访粤、中非检察合作论坛、湾区灯会等200多场重要外事活动和会议展览。此外，在粮食仓储扩容、对口帮扶及推动环南昆山-罗浮山引领区文旅项目落地等方面，均体现出深度参与。
“国企的担当，正演进为城市战略的关键基础设施。”观察人士指出，岭南集团的实践重新定义了“城市服务商”——它不仅是基础服务提供者，更是重大活动保障、产业协同和区域发展的核心支撑体系。
角色二 生态构建者：
从“免税店”到“REITs”的商业版图跃迁
8月26日，广州首家市内免税店在位于CBD的广州友谊国金店开幕，成为广州打造国际消费中心城市的新地标。这个由岭南集团旗下广百股份、岭南控股，联合中免集团、白云机场打造的项目，填补了广州商业业态的一项关键空白。
几乎同期，一场影响更深远的资本运作取得关键进展。消费基础设施公募REITs项目，于2025年6月获省发改委推荐至国家发改委。此举旨在盘活商业存量资产，探索“轻重分离”模式，为传统商业地产转型探路。
这一年，岭南集团的生态布局呈现系统化特征：战略并购“尚好菜”食品供应链企业；在全国拓展近200个景区、酒店及旅行社、超市门店；组建广州国际会展集团；新设岭南资本、商旅研究院等专业平台；发力休闲烘焙、物业服务、潮玩精品等新业务。
“这不是单点作战，而是在搭建一个泛文商旅生态圈。”观察人士认为，这反映了头部国企从“运营项目”到“构建产业生态”的商业思维跃迁。
角色三 自我革新者：
“数智”底座与市场化机制的深层革命
在产业拓展的背后，一场围绕数字化与市场化的自我革新悄然深化。
2025年，岭南集团与国内头部科技企业合作推进数智化转型规划和建设，构建智慧服务平台，打通全产业链条消费场景和会员体系，加速全渠道运营和数智营销，提升运营效能和服务体验，标志着集团数智化转型进入新阶段，是“数智岭南”蓝图的关键落子。
更深层的革新体现在直面市场的敏捷性上。2025年，全集团产品迭代率保持在45%以上。围绕国潮国风、体育康养、低空经济、夜间经济等新趋势，从月饼年轻化设计到“体育+”旅游线路开发，创新供给成为常态。第三届“May在岭南”营销活动实现全网千万级曝光，正是这种能力的印证。
同时，以“双百企业”综合改革为契机，体制机制革命纵深推进。集团持续深化“三项制度”改革，刚性落实市场化选人用人机制，旨在塑造打硬仗打胜仗的市场化作战队形。
“国企改革的深层挑战，在于用市场化机制重塑组织基因。”观察者指出，岭南集团的自我革新是一场“软硬结合”的系统工程：以“硬”的数字化设施提升效率，以“软”的市场化机制激发活力，本质上是一次面向未来的组织与商业模式重塑。
稳健底盘：
绿色转型与精益管理背后的精细化运营
在锐意进取的另一面，是庞大实体资产的稳健运营，以及向绿色转型与精益管理的“精细化”的深刻演进。
资产盘活与成本控制依然是其基本功。截至2025年底，集团可供出租物业面积增至近110万平方米，出租率逆势上升至近95%。通过创新策略，成功出租超20宗大宗物业，年均创收超2亿元。在成本侧，集团统筹电力集采，全年节约用电成本超2800万元。
更具时代感的精细化，则体现在对主营业务链条的绿色化、智能化重塑上。在储备安全端，粮食集团正全力推进南沙粮库智慧粮库项目建设，通过部署可视化平台、门岗道闸等系统，为仓储管理数字化、智能化转型夯实基础，以科技赋能提升储备效能。在生产制造端，致美斋阳西生产基地以“绿色智造+文化传承”为内核，通过供应链集成调度与数智化运营，使生产端水电气单耗降低，采购与仓储物流成本显著下降。在服务运营端，岭南酒店业致力于构建清洁低碳的能源体系。例如，东方宾馆通过搭建中央空调高效冷源机房节能优化控制系统，回收冷凝热用于生产生活热水，大幅减少蒸汽耗量，实现了节能减排与经济效益的双重提升。
“许多人只看到国企的规模，却忽视了其精细化运营的能力。”资产管理人士评价道，这种覆盖“储备、生产、运营”全链条的精细化实践，正在重塑传统国企的运营内核。
【观察手记】
当国企成为城市商业生态的“架构师”
在岭南集团的年度框架中，“产业+资本+科技+改革”被确立为四轮驱动。这不再是一家传统服务企业的定位，更像一个现代产业投资集团的战略架构。其“稳健”的内涵也已升级，它不仅是财务报表上的平衡，更是通过绿色智造降低“硬成本”、通过数字协同提升“软效率” 的系统化能力。
2025年，岭南集团连续17年进入中国旅游集团20强，位列中国零售百强第15位。但这些传统荣誉，已不足以概括其转变。
当前，广州正建设国际消费中心城市和世界级旅游目的地，需要的不仅是市场参与者，更是能整合资源、构建生态的引领者。岭南集团的探索，为观察城市级商业生态系统的形成提供了样本。
从服务城市战略，到构建产业生态，再到驱动内部革新，这条路径日益清晰。从珠江新城的免税店到白云山的鸣春谷，从黄埔区的物流基地到从化的温泉酒店，岭南集团的业务版图深度嵌入城市肌理，这不仅是地理的覆盖，更是商业生态的深度编织。
2026年是“十五五”开局之年，也是岭南集团定义的“转型升级关键之年”。在传统与现代、守正与创新之间，它的“三重角色”实验仍在继续。它书写的，不仅是一家企业的转型故事，更是一座一线城市在消费升级与产业演进背景下的商业叙事。对于所有关注中国经济脉动的人而言，这无疑是一个值得持续观察的鲜活案例。
文 | 刘星彤
图 | 受访者提供