羊城晚报全媒体记者 鄢敏
“颁奖仪式现在开始……”在全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”），每当激昂的音乐响起，首先进入观众视野的是身着一袭粉色马面裙的颁奖礼仪志愿者。在她们的引领下，冠亚季军依次亮相，嘉宾从她们手中接过奖牌、吉祥物，庄重地颁发给选手。这抹靓丽身影活跃在粤港澳大湾区各个比赛场地，其中广州赛区有一对双胞胎姐妹王佳莹、王佳鑫，全程在场服务赛事，见证数个荣耀时刻。
姐妹俩就读于广州民航职业技术学院，从小到大都没分开过，连专业也选了同一个。这种默契延续到十五运会和残特奥会，“没有商量，就一起报名了。”妹妹王佳鑫直言，能参与国家级赛事服务，如此宝贵的机会必须得抓住。
今年暑假，姐妹俩入选赛会志愿者后，就马不停蹄投入紧张的专项培训中，从最基本的引导手势练起——手的高度不能超过肩膀，指尖朝着嘉宾的方向，呈对勾状；托盘时，手掌要保持180度水平，不能翘起、下弯，手臂与身体保持一拳的距离，等等。盛夏近40摄氏度高温下，她们反复演练站姿、走姿、托盘动作及行进流线。
“我们的目标是零失误，”姐姐王佳莹总结道，她们要在重复的“难”里练出专业的“稳”。为了保证服务质量，姐妹俩和同校志愿者还会在课余时间自行加练，不厌其烦地重复规定动作。即使休息她们也会随时随地靠墙站立，目的是防止驼背或者前倾，让身体形成肌肉记忆。
同月同日出生的天然优势，让姐妹俩上场服务更加得心应手。“有时候不用说话，一个眼神就知道对方要做什么。”U16女足、射击、开幕式……10月以来，她们开启“特种兵”模式，辗转于不同场地，始终以标准微笑迎接运动员。
进入12月，姐妹俩继续服务残特奥会，虽然工作内容没有变，她们都觉得任务更艰巨了。“因为运动员有不同程度的残疾，尤其需要关注他们的反应。”王佳莹举了个直观的例子，轮椅篮球决赛颁奖时，因为运动员坐着轮椅，引导他们上场的礼仪志愿者需要精准控制步速，避免前后拉开太大距离。为此，她们会根据每场运动员的人数调整点位。
尽管每次颁奖礼仪志愿者的出场时间只有十来分钟，但前期准备是个漫长且枯燥的过程。比如，12月10日服务田径比赛，她们凌晨五点就起床，化妆、换装，提前三个多小时到场等候。当天，广东奥林匹克体育中心共产生40多枚金牌，她们累计出场十余次，其中半个小时更是接连服务六次决赛颁奖。“其实是挺累的，因为一直站在那里，还要保持笑容，不能动。”一直到晚上7点多，姐妹俩才结束当天的服务。
如今，残特奥会临近尾声，姐妹俩的服务历程即将画上句号。在王佳莹看来，参与这场国家级赛事，让她对志愿服务有了更深的理解。“这是一件终身难忘的事。”回想从报名、选拔到考核、上岗的各个环节，王佳鑫感觉就像昨天发生的事，“虽然辛苦，但到了终点才发现都是值得的”。