11月18日，有网友在社交平台发视频称，自己乘坐11月18日由北京南开往芜湖的G41次列车，车票信息显示，座次为06车01F，但上车后发现，06车厢内并无01F的座位。视频显示，列车常见的01D、01F的位置被一处行李架“代替”。不少网友对此表示了疑惑。
11月18日下午，针对这名网友的情况，记者联系了12306。客服人员表示，可能是车票售出后临时更换了车体导致，旅客如遇到类似情况，可联系车上乘务员进行调换座次。
记者登录12306查询了G41次列车在11月19日的相关信息，信息显示该趟列车型号为复兴号（CR400AF-BS型）。列车示意图显示，06车厢为二等座，定员93人，一共有19排座位，但第一排的位置缺少两个座位，取而代之的是一处行李架。
18日晚，记者联系到当事网友，他回复称，原因可能是因为系统故障，后续乘务员将他安排到了19F。
记者注意到，此前，也有网友反映自己购买的高铁车票显示在19排，上车后发现所在车厢仅有17排。武铁武汉客运段官方曾就此事进行说明，称因车型临时调整、座位号发生了变更，由4车19排B座调整至4车17排B座，列车员也向当事人说明情况并引导至新座位。
高铁为什么会临时更换车体？
一趟列车车体中间有多节车厢，中间的车厢可能会因故维修或者因为其他原因无法使用，就会挂另外的车体。新挂上的车体，车厢规格可能不一样，那么旅客的座席就会发生变化，可能出现没有座席的情况。
这种情况下，12306会推送短信给旅客，短信内容主要为“因故列车运行组织度调整，您的座席由多少号变成多少号”，旅客可以选择在新座席继续乘坐高铁，也可以选择登陆12306网站或者到铁路车站办理原价退票。
对于提前多长时间换车体的问题，12306客服回应，没有固定的时间点，列车临时发生了问题，就会临时整改，然后给所有座席不能满足到的旅客的坐席进行调整，具体时间不能确定。
客服表示，旅客可以在发现问题后找列车长，在具备条件的情况下，列车长会给旅客提供相对应的座席。如果旅客原本预定的是一等座、商务座，上车后被换到了二等座，到站后旅客可以要求退还车票的差价部分。
（羊城晚报•羊城派综合纵览新闻、红星新闻、齐鲁壹点）